Giám Sát Lễ Tân ( Front Office Supervisor)

Giám sát hoạt động của bộ phận lễ tân trong ca làm việc, đảm bảo quy trình check-in, check-out và phục vụ khách diễn ra nhanh chóng, chính xác.
Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc và hướng dẫn nhân viên lễ tân trong ca.
Kiểm tra việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, tác phong, đồng phục và quy trình vận hành.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại và các tình huống phát sinh của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, Sales,... đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên lễ tân.
Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận Lễ tân hoặc Ban Giám đốc.