Đảm bảo quy trình phục vụ chuyên nghiệp từ tiếp đón khách đến thanh toán.
Giám sát chất lượng dịch vụ.
Phân công công việc, hướng dẫn và hỗ trợ
nhân viên phục vụ và các bộ phận khác.
Hỗ trợ Operaion Manager đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, kỹ năng giao tiếp và
phục vụ khách hàng.
Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
Phát hiện và khắc phục các sự cố trong hoạt động vận hành.
Tư vấn khách hàng về thực đơn, các món đặc biệt, và khuyến mãi hiện có.
Theo dõi và báo cáo doanh thu hàng ngày.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí giám sát trong nhà hàng, khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
Hiểu biết về vận hành nhà hàng, quản lý dịch vụ khách hàng.