Customer Service Manager

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Tới 65tr ₫/tháng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 năm

communication

Mô tả công việc

About the job
We're seeking an Customer Service Manager to join our team. This role is pivotal in planning, developing, implementing and managing the business activities of the projects, improving work efficiency and performance management, managing talent and developing talented human resources and successors meet current and future business needs.
Job Responsibilities:
• Manage the daily operations of the projects of Unit.
• Manage and maintain team performance and motivate human resources in projects.
• Collaborate with direct report and supervisors to supervise the implementation of training and quality plan, to allocate and optimize suitable resources and budget to ensure project quality and reach Clients' requirements.
• Play a leadership role in identifying business opportunities and selling our value to address client needs.
• Demonstrate high level of knowledge of the client's industry, industry trends, client's business objectives and market opportunity techniques in developing high quality opportunity plans in support of client and our growth objectives.
• Managing reports and reporting system to evaluate performance.
• Monthly & other BAU reports.
Working Time: Monday - Friday, and Saturday every 2 weeks, from 8 AM - 5 PM.

Yêu cầu

• Minimum 2 years of experience as an Operations Manager or in a similar role.
• Fluency in Korean (equivalent to TOPIK 5) is mandatory.
• Proficiency in English communication is an advantage.
• Experience in E-Commerce is preferred.
• Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a diverse team.
• Excellent analytical and problem-solving abilities, with a track record of driving process improvements and achieving operational efficiency.
• In-depth knowledge of contact center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.

Quyền lợi

Thưởng
Sign-On Bonus (1-month gross salary).
Biannual performance bonuses and a 13th-month salary.
Chăm sóc sức khoẻ
Full insurance per Vietnamese Labor Law + additional 24/7 health and accident insurance.
Hoạt động nhóm
Employee engagement activities, Holiday bonuses, and gifts.
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
17/01/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Analytical Skills, Communication Skills, Korean Language, Leadership Skills, Operations Management
LĨNH VỰC
Thương mại điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm

Thông tin chung

Thu nhập: Tới 65tr ₫/tháng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 17/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: