- Nhận thông tin và yêu cầu khách hàng từ bộ phận HO
- Chào đón khách lên tàu, lắng nghe và xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Quản lý, điều phối nhân sự
phục vụ ở bộ phận: nhà hàng, bar, lounge, đảm bảo vận hành trơn tru
- Kiểm tra,
giám sát nhân sự phục vụ trong chuyến tàu, đảm bảo đạt tiêu chuẩn phục vụ của tàu
- Quản lý tài sản, trang thiết bị, và đảm bảo cơ sở vật chất của nhà hàng luôn hoạt động tốt
- Giải quyết các trường hợp phát sinh trong suốt chuyến đi
- Có báo cáo sau chuyến đi và các đề xuất để cải tiến dịch vụ
- Các công việc khách theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
- Ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 1-3 năm ở vị trí tương đương, làm việc tại các nhà hàng/ resort tiêu chuẩn từ 5* trở lên
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (khách hàng cao cấp đến từ đa quốc gia)
- Nhanh nhạy, chủ động, sáng tạo trong công việc
- Có kiến thức, am hiểu về văn hóa Việt Nam