Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành SamsungCÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Bảo trì / Sửa chữa, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: 15 - 20 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/07/2024
Hạn nộp: 02/08/2024
Mô tả công việc
Digiworld là nhà cung cấp dịch vụ phát triển thị trường (MES) hàng đầu tại Việt Nam
B2X Việt Nam được thành lập vào ngày 17/05/2017 là công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho điện thoại thông minh, sản phẩm điện tử, điện lạnh và các thiết bị kết nối Internet.
Hiện tại, B2X Vietnam hiện tại đang là thành viên con thuộc tập đoàn Digiworld. Đối tác chính của B2X Vietnam: Samsung
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý và điều phối hoạt động hàng ngày:
Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của trung tâm dịch vụ, đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Lập kế hoạch và phân công công việc cho đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên lễ tân và các bộ phận liên quan.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị di động được bảo hành và sửa chữa theo tiêu chuẩn chất lượng của Samsung.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý tồn kho và linh kiện:
Theo dõi và quản lý tồn kho linh kiện và thiết bị thay thế, đảm bảo luôn có sẵn các linh kiện cần thiết để sửa chữa.
Đặt hàng và quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng
Quản lý thu chi tiền mặt:
Quản lý việc thu chi tiền mặt tại trung tâm, bao gồm thu tiền từ khách hàng và chi trả các khoản chi phí hoạt động.
Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tiền mặt đều được ghi chép đầy đủ và chính xác.
Kiểm tra và đối chiếu quỹ tiền mặt hàng ngày, lập báo cáo thu chi định kỳ.
Đảm bảo an toàn và bảo mật cho quỹ tiền mặt tại trung tâm.
Giao tiếp và hợp tác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty (bộ phận bán hàng, marketing, và dịch vụ khách hàng,...) để đảm bảo sự phối hợp và hỗ trợ tốt nhất.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
Đào tạo và phát triển nhân viên:
Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên về kỹ thuật sửa chữa, dịch vụ khách hàng và các quy trình mới.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra phản hồi và kế hoạch phát triển cá nhân.
Báo cáo và phân tích:
Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động của trung tâm dịch vụ bao gồm số lượng thiết bị được sửa chữa, thời gian xử lý, tỷ lệ hài lòng của khách hàng và các chi phí liên quan.
Phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động dịch vụ của trung tâm.
Tuân thủ quy định và tiêu chuẩn:
Đảm bảo trung tâm dịch vụ tuân thủ các quy định về an toàn lao động, bảo vệ môi trường và các quy định pháp luật liên quan.
Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách của Samsung
Địa chỉ làm việc: Lô 104, Lotte West Lake Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Thời gian làm việc (xoay ca):
Ca 01: 9:00AM - 18:00PM;
Ca 02: 12:00PM - 21:00PM;
Ca gãy: 12:00PM - 18:00PM
B2X Việt Nam được thành lập vào ngày 17/05/2017 là công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho điện thoại thông minh, sản phẩm điện tử, điện lạnh và các thiết bị kết nối Internet.
Hiện tại, B2X Vietnam hiện tại đang là thành viên con thuộc tập đoàn Digiworld. Đối tác chính của B2X Vietnam: Samsung
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý và điều phối hoạt động hàng ngày:
Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của trung tâm dịch vụ, đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Lập kế hoạch và phân công công việc cho đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên lễ tân và các bộ phận liên quan.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị di động được bảo hành và sửa chữa theo tiêu chuẩn chất lượng của Samsung.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý tồn kho và linh kiện:
Theo dõi và quản lý tồn kho linh kiện và thiết bị thay thế, đảm bảo luôn có sẵn các linh kiện cần thiết để sửa chữa.
Đặt hàng và quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng
Quản lý thu chi tiền mặt:
Quản lý việc thu chi tiền mặt tại trung tâm, bao gồm thu tiền từ khách hàng và chi trả các khoản chi phí hoạt động.
Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tiền mặt đều được ghi chép đầy đủ và chính xác.
Kiểm tra và đối chiếu quỹ tiền mặt hàng ngày, lập báo cáo thu chi định kỳ.
Đảm bảo an toàn và bảo mật cho quỹ tiền mặt tại trung tâm.
Giao tiếp và hợp tác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty (bộ phận bán hàng, marketing, và dịch vụ khách hàng,...) để đảm bảo sự phối hợp và hỗ trợ tốt nhất.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
Đào tạo và phát triển nhân viên:
Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên về kỹ thuật sửa chữa, dịch vụ khách hàng và các quy trình mới.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra phản hồi và kế hoạch phát triển cá nhân.
Báo cáo và phân tích:
Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động của trung tâm dịch vụ bao gồm số lượng thiết bị được sửa chữa, thời gian xử lý, tỷ lệ hài lòng của khách hàng và các chi phí liên quan.
Phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động dịch vụ của trung tâm.
Tuân thủ quy định và tiêu chuẩn:
Đảm bảo trung tâm dịch vụ tuân thủ các quy định về an toàn lao động, bảo vệ môi trường và các quy định pháp luật liên quan.
Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách của Samsung
Địa chỉ làm việc: Lô 104, Lotte West Lake Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Thời gian làm việc (xoay ca):
Ca 01: 9:00AM - 18:00PM;
Ca 02: 12:00PM - 21:00PM;
Ca gãy: 12:00PM - 18:00PM
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ từ 25 - 40 tuổi, tốt nghiệp Đại Học/Cao Đẳng trở lên
Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trở lên trong các chuỗi trung tâm bảo hành, cửa hàng bán lẻ, trung tâm dịch vụ hậu mãi
Có từ 01 - 03 năm kinh nghiệm quản lý/giám sát đội nhóm từ 3 - 5 nhân sự
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, thành thạo MS Office
Kỹ năng quản lý, hướng dẫn và đào tạo nhân viên.
Kỹ năng xử lý sự cố.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Đa nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có thể đi làm theo ca phục vụ công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trở lên trong các chuỗi trung tâm bảo hành, cửa hàng bán lẻ, trung tâm dịch vụ hậu mãi
Có từ 01 - 03 năm kinh nghiệm quản lý/giám sát đội nhóm từ 3 - 5 nhân sự
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, thành thạo MS Office
Kỹ năng quản lý, hướng dẫn và đào tạo nhân viên.
Kỹ năng xử lý sự cố.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Đa nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có thể đi làm theo ca phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực từ 15,000,000 VNĐ - 20,000,000 VNĐ
Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng
Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng
Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Tầng 16, Số 1 Phố Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
http://digiworld.com.vn/
Việc làm tương tự
[Hà Nội, Hải Phòng & Huế] Nhân viên kỹ thuật trung tâm thương mại Aeon Mall
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế
02/08/2024
[Aeon Mall Hà Đông, Hải Phòng, Huế] Nhân viên kỹ thuật tòa nhà và Nhân viên Kiểm soát cháy nổ Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế
19/07/2024
Nhân viên kỹ thuật máy tính, máy in (Đi Làm Ngay)
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TRẦN ANH
7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
26/07/2024
Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành
Chi Nhánh Công ty TNHH EB Bình Dương tại Hà Nội
15 - 20 triệu
Hà Nội
02/08/2024
Quản Lý Trung Tâm Trường Bơi (Yêu Cầu Nữ)
Công Ty Cổ Phần Đào Tạo ASC
23 - 26 triệu
Hà Nội, Hải Phòng
20/08/2024
Quản Lý Kho ( Việt - Trung )
CÔNG TY TNHH ONROAD VIỆT NAM
15 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
18/07/2024
Quản Lý Trung Tâm (Trường Bơi)
công ty tập đoàn cổ phần giáo dục edufit
20 - 25 triệu
Hà Nội
21/07/2024
Tổ Trưởng Kho - Tiếng Trung
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SHUNYUN (HÀ NỘI, VIỆT NAM)
Thỏa thuận
Hà Nội
26/07/2024
Vị trí Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành Samsung do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành Samsung hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Tầng 16, Số 1 Phố Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
http://digiworld.com.vn/