1. Hoạt động giao dịch
• Thực hiện nghiệp vụ tiền mặt (VNĐ, ngoại tệ) như thu, chi, phát hiện tiền thật/giả, đóng gói tiền, cân đối tồn quỹ... theo các Quy định của PVcomBank.
• Thực hiện nghiệp vụ thanh toán chuyển tiền (chuyển tiền đi, nhận tiền về, tra soát...) theo yêu cầu của Khách hàng.
• Thực hiện mở tài khoản, quản lý tài khoản (tra số dư, in sổ phụ, xác nhận tài khoản...) cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp và khách hàng doanh nghiệp lớn.
• Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và
hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng.
• Hướng dẫn Khách hàng điền thông tin vào các mẫu biểu theo từng dịch vụ tại Phòng Dịch vụ Khách hàng.
• Thực hiện các giao dịch khác tại Phòng Dịch vụ Khách hàng.
• Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu cần hỗ trợ từ Khách hàng, thực hiện chuyển tiếp đến các cấp cao hơn để xử lý trong trường hợp vượt thẩm quyền.
2. Hoạt động bán hàng
• Thực hiện bán các sản phẩm huy động, dịch vụ đang triển khai dành cho Khách hàng cá nhân đến khách hàng (Ví dụ: Các sản phẩm gửi tiền, thấu chi, ...).
• Thực hiện bán chéo các Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tới các Khách hàng doanh nghiệp và Khách hàng doanh nghiệp lớn.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành kinh tế khác.
• Hình thức ưa nhìn, tự tin, nhiệt huyết, có khả năng giao tiếp tốt.
• Tư cách đạo đức tốt, trung thực và cẩn thận.
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng
chăm sóc khách hàng• Kỹ năng bán hàng tốt.