Growth Marketing Manager

Mô tả Công việc
1. Xây dựng chiến lược Growth Marketing
• Xây dựng Growth Strategy (chiến lược tăng trưởng) theo mục tiêu kinh doanh và Marketing của công ty.
• Thiết kế Customer Journey (hành trình khách hàng) và funnel cho từng nhóm khách hàng chính: Đại lý/Nhà phân phối; Xưởng sản xuất - thi công nội thất; Kiến trúc sư/Nhà thiết kế; Chủ đầu tư/Doanh nghiệp; Người tiêu dùng cuối.
• Xác định các điểm chuyển đổi quan trọng và các Growth Lever (đòn bẩy tăng trưởng) tại từng giai đoạn.
• Phối hợp cùng Brand, Content, Social, Event, Trade Marketing và Sales để chuyển hoạt động truyền thông thành traffic, lead và cơ hội kinh doanh.
2. Quản lý các kênh thu hút khách hàng
• Xây dựng, vận hành và tối ưu hệ thống acquisition (thu hút khách hàng) đa kênh, bao gồm Meta Ads, Google Ads/Search, TikTok Ads khi phù hợp, Zalo, SEO/SEM, Website/Landing Page, Email Marketing, CRM/Retargeting và các kênh tăng trưởng mới.
• Chủ động đề xuất phân bổ ngân sách giữa các kênh dựa trên mục tiêu, chất lượng traffic/lead và hiệu quả thực tế; không tối ưu đơn thuần theo CPM/CPC.
3. Xây dựng và tối ưu hệ thống Lead Generation
• Thiết kế các cơ chế thu lead phù hợp với từng nhóm khách hàng và từng chiến dịch.
• Phối hợp xây dựng Landing Page, form đăng ký, form yêu cầu mẫu, form nhận catalogue, đăng ký sự kiện, booking tư vấn, download tài liệu và các Lead Magnet (tài sản thu hút khách hàng tiềm năng).
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước của funnel.
• Xây dựng hoặc phối hợp xây dựng tiêu chuẩn Lead, MQL - Marketing Qualified Lead (khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn Marketing), SQL - Sales Qualified Lead (khách hàng tiềm năng đủ điều kiện chuyển Sales).
• Phối hợp Sales xây dựng quy trình tiếp nhận - phân loại - follow-up (chăm sóc tiếp) - phản hồi lead.
Growth Marketing chịu trách nhiệm chất lượng hệ thống tạo lead và tối ưu chuyển đổi; không thay thế trách nhiệm tư vấn và chốt sale của bộ phận kinh doanh.
4. CRM, dữ liệu và Marketing Automation
• Tham gia xây dựng database (cơ sở dữ liệu) khách hàng tập trung.
• Phân nhóm dữ liệu theo phân khúc khách hàng, nhu cầu, hành vi, sản phẩm quan tâm, khu vực và giai đoạn trong hành trình mua.
• Xây dựng các luồng chăm sóc bằng Email/Zalo/Retargeting hoặc CRM.
• Phối hợp Sales xây dựng lịch sử tương tác của khách hàng từ Marketing đến Sales.
• Từng bước phát triển Lead Nurturing (nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo để tạo lead mới.
5. Tracking, Measurement & Analytics - Đo lường và phân tích dữ liệu
• Thiết lập và đảm bảo hệ thống đo lường Marketing hoạt động chính xác: GA4, Google Tag Manager, Meta Pixel/CAPI, Google Ads Conversion, CRM, Looker Studio hoặc hệ thống dashboard tương đương.
• Theo dõi các chỉ số đầu phễu: Reach, Traffic, Search Volume, CTR, CPC.
• Theo dõi các chỉ số giữa phễu: Engagement, Landing Page Conversion Rate, Cost per Lead, Lead Quality.
• Theo dõi các chỉ số cuối phễu: MQL, SQL, Opportunity, MQL → SQL Conversion, Marketing-sourced Pipeline (cơ hội kinh doanh do Marketing tạo ra).
• Xây dựng dashboard theo dõi hiệu quả theo Campaign → Channel → Audience → Content/Creative → Conversion → Lead Quality.
6. Growth Experimentation - Thử nghiệm tăng trưởng
• Chủ động xây dựng chương trình thử nghiệm định kỳ theo quy trình: Hypothesis → Test → Measure → Learn → Scale (Giả thuyết → thử nghiệm → đo lường → học hỏi → nhân rộng).
• Thử nghiệm có thể bao gồm Audience, Message, Creative, Offer, Landing Page, CTA, Lead Form, Channel, Remarketing, Automation, nội dung và cơ chế lấy mẫu/catalogue/tư vấn.
• Mỗi thử nghiệm phải có: Mục tiêu → giả thuyết → KPI → thời gian → kết quả → quyết định tiếp theo.
7. Quản lý ngân sách và đối tác
• Lập kế hoạch và phân bổ ngân sách Digital/Growth Marketing.
• Theo dõi hiệu quả chi phí theo từng mục tiêu và từng giai đoạn funnel.
• Quản lý agency, media partner và các nhà cung cấp công nghệ liên quan.
• Kiểm soát chất lượng tracking, báo cáo, media plan và kết quả thực hiện của đối tác.
• Đề xuất tăng/giảm/chuyển ngân sách dựa trên dữ liệu thực tế.
8. Quản lý và phối hợp nội bộ
• Phối hợp thường xuyên giữa Growth ↔ Content ↔ Social ↔ Creative ↔ Brand ↔ Event ↔ Trade ↔ Sales ↔ IT/Data để đảm bảo Growth không hoạt động như một nhóm chạy quảng cáo độc lập.
• Nếu có nhân sự trực thuộc: phân công và quản lý công việc; thiết lập KPI; đào tạo năng lực Digital/Data/Growth; đánh giá hiệu suất; quản lý agency và freelancer liên quan.