Guest Relation Officer (English)/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

- Chào đón và chăm sóc tất cả các nhu cầu của khách hàng lưu trú tại khách sạn với thái độ lịch sự và thân thiện. Cố gắng tìm hiểu sử dụng tên khách.
- Luôn nắm vững tình trạng phòng, cập nhật về giá phòng và các chương trình khuyến mãi để tư vấn kịp thời và giải quyết những phàn nàn của khách (nếu có).
- Nắm vững kiến thức về ngoại tệ, thẻ tín dụng và các hình thức quy đổi tiền mặt.
- Luôn luôn theo dõi nhật ký của bộ phận và ghi lại tất cả những tình huống mắc phải, được giải quyết để trao đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ hàng ngày.
- Giải quyết những vấn đề phát sinh khác xảy ra khi làm việc trong trách nhiệm của mình. Báo cáo cấp trên nếu quá thẩm quyền.
- Luôn giữ hình ảnh đẹp : chuyên nghiệp, lịch sự, tươi cười... trong khi làm việc.
- Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực - Đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện
* Quyền lợi được hưởng
- Mức lượng cạnh tranh và tất cả các lợi ích khác
- Ký Hợp đồng lao động chính thức.
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp