[H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD) - HD BANKCông Ty CP Bellsystem24 - Hoasao
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Tài chính / Kế toán, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Thu nhập: 10 Tr - 11 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/05/2024
Hạn nộp: 08/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Quản lý nhân sự team Inbound - Outbound: Sắp xếp lịch ca, phân bổ nhân sự phù hợp với vận hành dự án.
Xử lý các tình huống khó/phức tạp và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
Thực hiện đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên theo đúng quy định.
Phân bổ và giám sát việc thực hiện các chương trình outbound và báo cáo kết quả thực hiện theo đúng chất lượng và thời hạn cam kết.
Tham gia soạn thảo tài liệu đào tạo kiến thức SPDV và kỹ năng giao tiếp và góp ý các kịch bản trao đổi với KH.
Tham gia đào tạo/tái đào tạo đội ngũ nhân viên.
Thực hiện report liên quan theo yêu cầu.
Các công tác khác theo yêu cầu của cấp quản lý
Quản lý nhân sự team Inbound - Outbound: Sắp xếp lịch ca, phân bổ nhân sự phù hợp với vận hành dự án.
Xử lý các tình huống khó/phức tạp và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
Thực hiện đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên theo đúng quy định.
Phân bổ và giám sát việc thực hiện các chương trình outbound và báo cáo kết quả thực hiện theo đúng chất lượng và thời hạn cam kết.
Tham gia soạn thảo tài liệu đào tạo kiến thức SPDV và kỹ năng giao tiếp và góp ý các kịch bản trao đổi với KH.
Tham gia đào tạo/tái đào tạo đội ngũ nhân viên.
Thực hiện report liên quan theo yêu cầu.
Các công tác khác theo yêu cầu của cấp quản lý
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.
Kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm.
Thành thạo vi tính văn phòng.
Tiếng Anh đọc, viết cơ bản.
Có các kỹ năng: giao tiếp, xử lý vấn đề.
Phúc lợi:
Lương cơ bản 10.000.000 VNĐ + KPI (max) 1.000.000 VNĐ
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Xem xét review lương sau 6 tháng làm việc.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt trong khung giờ: 7h30-19h30. Tổng giờ làm/ngày: 9 tiếng. Off 1 ngày bất kì/tuần.
Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.
Kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm.
Thành thạo vi tính văn phòng.
Tiếng Anh đọc, viết cơ bản.
Có các kỹ năng: giao tiếp, xử lý vấn đề.
Phúc lợi:
Lương cơ bản 10.000.000 VNĐ + KPI (max) 1.000.000 VNĐ
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Xem xét review lương sau 6 tháng làm việc.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt trong khung giờ: 7h30-19h30. Tổng giờ làm/ngày: 9 tiếng. Off 1 ngày bất kì/tuần.
Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 11 Tr
VND
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 11 Tr
VND
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Bellsystem24 - Hoasao
Số 74 Phạm Văn Đồng, Hà Nội
bell24-hoasao.com hoasao.vn
Việc làm tương tự
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Customer Service Lead (Trưởng Nhóm CSKH)
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
14/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Xanhlo
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN FADO GLOBAL
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
09/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Vị trí [H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD) - HD BANK do công ty Công Ty CP Bellsystem24 - Hoasao tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 Tr - 11 Tr VND, tìm thêm việc làm về [H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD) - HD BANK hoặc công ty Công Ty CP Bellsystem24 - Hoasao ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Bellsystem24 - Hoasao
Số 74 Phạm Văn Đồng, Hà Nội
bell24-hoasao.com hoasao.vn