Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Customer Service Executive

Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
Tư vấn dịch vụ, báo giá, hướng dẫn quy trình và chuẩn bị hồ sơ/mẫu cho khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận (lab, kỹ thuật, kế toán...) để đảm bảo tiến độ và kết quả đúng hạn.
Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, phối hợp với Sales để chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan (kế toán, báo cáo, kỹ thuật...) trong quá trình xử lý đơn hàng.
Thời gian: 8-17h từ thứ 2 đến thứ 7