Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
Tư vấn dịch vụ, báo giá, hướng dẫn quy trình và chuẩn bị hồ sơ/mẫu cho khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận (lab, kỹ thuật, kế toán...) để đảm bảo tiến độ và kết quả đúng hạn.
Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, phối hợp với Sales để
chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan (kế toán, báo cáo, kỹ thuật...) trong quá trình xử lý đơn hàng.
Thời gian: 8-17h từ thứ 2 đến thứ 7
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên: Kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại ngữ, Kỹ thuật...).
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH hoặc vị trí liên quan.
Giao tiếp tốt (email, điện thoại, trực tiếp), xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng tốt
tiếng Anh (nghe/nói/đọc/viết)
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý công việc và thời gian tốt.