Mô tả công việc
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
Tư vấn dịch vụ, báo giá, hướng dẫn quy trình và chuẩn bị hồ sơ/mẫu cho khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận (lab, kỹ thuật, kế toán...) để đảm bảo tiến độ và kết quả đúng hạn.
Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, phối hợp với Sales để
chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan (kế toán, báo cáo, kỹ thuật...) trong quá trình xử lý đơn hàng.
Thời gian: 8-17h từ thứ 2 đến thứ 7
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên: Kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại ngữ, Kỹ thuật...).
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH hoặc vị trí liên quan.
Giao tiếp tốt (email, điện thoại, trực tiếp), xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng tốt
tiếng Anh (nghe/nói/đọc/viết)
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý công việc và thời gian tốt.
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN 100% lương, thử việc 100% lương
18 ngày nghỉ phép có lương
Lương tháng 13, thưởng năm, thưởng Tết, 30/04 và 2/9
Đào tạo chuyên môn & kỹ năng mềm hàng năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
A division of Bureau Veritas international group, Bureau Veritas Consumer Products Services (BVCPS) is a world leader in consumer product testing, inspection, and auditing services provider. Locations in 40 countries with over 6,500 employees, BVCPS help to enhance and protect the value of greatest business assets: Brand, People & Customers. To cope with our continuous expansion, you are cordially invited to join as one of our professional associates in Vietnam.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
