Hà Nội - Nhân Viên Đào Tạo Sản Phẩm & Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Product Trainer & Technical Support Executive)

1. Đào tạo Kiến thức Sản phẩm (Product Training):
Xây dựng bộ tài liệu chuẩn: Soạn thảo tài liệu về tính năng, thông số kỹ thuật, lợi ích cốt lõi (USP) và các điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Đào tạo sản phẩm: Tổ chức các buổi đào tạo khi có dòng sản phẩm mới, thay đổi về chính sách giá hoặc các chương trình khuyến mãi đi kèm.
Trải nghiệm thực tế: Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng, vận hành sản phẩm để họ có những chia sẻ chân thực nhất với khách hàng.
Kiểm tra định kỳ: Tổ chức các bài kiểm tra kiến thức (test) hoặc đóng vai (role-play) để đánh giá mức độ tiếp thu của nhân viên.
Giám sát thực tế (Coaching): Đi thực tế cùng nhân viên bán hàng để quan sát cách tư vấn, từ đó đưa ra những điều chỉnh và hướng dẫn trực tiếp.
2. Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật:
Hỗ trợ kỹ thuật cho đội ngũ bán hàng của toàn công ty về các dòng sản phẩm gia dụng được thể hiện trên website Giga Digital - Đồ gia dụng, thiết bị công nghệ chính hãng.
Chuẩn bị và thực hiện demo, chứng minh tính khả thi của sản phẩm tại văn phòng và tại khách hàng.
Tham gia khảo sát kỹ thuật tại khách hàng, thiết kế giải pháp phù hợp với nhu cầu đặt ra.
Thi công, tích hợp giải pháp vào hệ sinh thái của khách hàng
3. Nghiên cứu Thị trường và Đối thủ:
Giúp đội ngũ bán hàng luôn nắm thế chủ động.
Cập nhật xu hướng: Theo dõi biến động thị trường để điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp với tâm lý tiêu dùng hiện tại.
So sánh đối thủ: Cung cấp các bảng so sánh tính năng/giá cả với các sản phẩm cạnh tranh để nhân viên biết cách xử lý khi khách hàng so sánh.
4. Công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của cấp trên.