- Quản lý tương tác các kênh mạng xã hội, kênh bán hàng khác
- Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự
- Hỗ trợ kho vận trong quá trình đi đơn hàng
- Check tin nhắn, bình luận, trả lời và tư vấn các yêu cầu của khách hàng
- Bán hàng và chốt đơn
-
Chăm sóc khách hàng và một số nhiệm vụ khác
- Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo.
- Thu thập dữ liệu khách hàng qua email và điện thoại khi cần thiết.
- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi.
- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi.
- Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng, chốt đơn.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng
- Lên đơn hàng báo về kho và
quản lý vận hành đơn hàng đảm bảo hàng giao đến khách hàng đúng số lượng và chất lượng.
- Thực hiện nhiệm vụ theo phân công của quản lý trực tiếp.
* Quyền lợi:
- Mức lương: Thu nhập từ 10-12tr
- Chế độ quyền lợi khác
- Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp
- Tham gia các khóa học, đào tạo phù hợp với năng lực, bộ phận.
- Cơ hội thể hiện khả năng, thăng tiến cao.
- Hưởng các chế độ theo Luật lao động và quy định của công ty.
- Được sự hỗ trợ của các bộ phận khác khi được yêu cầu và phù hợp với mô tả nhiệm vụ với bộ phận được đề xuất.
- Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc chuyên nghiệp và khả năng chịu áp lực cao.
- Nhiệt tình, cẩn thận, trung thực và chăm chỉ, đạo đức tốt.
- Hơn 1 năm kinh nghiệm làm
nhân viên bán hàng, trực page, bán hàng online hoặc các lĩnh vực bán lẻ.
- Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.
- Biết xử dụng các phần mềm bán hàng sapo, kiotviet, pancake là 1 lợi thế.
- Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung xuất sắc, chú ý đến ngữ pháp và cấu trúc câu.
-Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại.
- Kiến thức hoặc quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà cửa hàng kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói.
- Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo.