- Tiếp nhận và xử lý Thông tin khách hàng do Công ty cung cấp và phân bổ.
- Liên hệ, ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận để lên thiết kế, lập dự toán đơn hàng.
- Theo dõi tiến độ, chất lượng và dịch vụ đơn hàng.
- Phối hợp thực hiện quyết toán, thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ.
-
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng (nếu có).
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình cấp quản lý phê duyệt và thực hiện theo kế hoạch.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý.
- Nhân viên Kinh doanh Showroom:
+ Tư vấn trực tiếp cho khách hàng đến showroom.
+ Xử lý đơn hàng và
chăm sóc khách hàng theo quy trình tiêu chuẩn của Công ty.
- Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên các ngành liên quan đến đồ gỗ, nội thất,
kiến trúcKỹ năng và kiến thức chuyên môn:
- Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm hỗ trợ bán hàng (ưu tiên biết sử dụng GetFly hoặc phần mềm CRM tương đương).
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Kỹ năng bán hàng, phát triển & chăm sóc khách hàng bài bản.
- Hiểu biết hoặc có gu thẩm mỹ tốt về nội thất, vật liệu, màu sắc, xu hướng thiết kế là lợi thế.
- Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, phối hợp đội nhóm tốt.
- Phẩm chất cá nhân:
+ Trung thực & trách nhiệm cao, luôn đặt chất lượng sản phẩm và uy tín Công ty lên hàng đầu.
+ Tận tâm & chính xác trong tư vấn khách hàng - đúng người, đúng nhu cầu, đúng giải pháp.
+ Yêu nghề, đam mê công việc và có gu thẩm mỹ tốt, mong muốn mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
+ Chủ động, cầu tiến, luôn học hỏi và cải thiện kỹ năng.
+ Chịu khó, chăm chỉ, đảm bảo quy trình bán hàng chính xác, đầy đủ.
+ Chân thành, hướng thiện, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đội nhóm.
+ Có khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Ưu tiên ứng viên, hoặc:
+ Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực nội thất hoặc các dòng sản phẩm cao cấp.
+ Có kinh nghiệm bán hàng trong các ngành vật liệu xây dựng như thiết bị vệ sinh, gạch, sơn...
+ Đã từng làm vị trí kinh doanh thị trường, nhạy bén với xu hướng và nhu cầu khách hàng.