[HCM] Chuyên viên Cao cấp - Trải nghiệm Khách hàng (Senior Customer Experience Specialist / Sr CX Specialist)Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/10/2024
Hạn nộp: 29/11/2024

Mô tả công việc

- Phân tích Dữ liệu Khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát, phản hồi của khách hàng và chỉ số trải nghiệm để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.
- Phát triển Chiến lược Trải nghiệm: Xây dựng và thực hiện các chiến lược trải nghiệm khách hàng nhằm tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng.
- Đề xuất Cải tiến Dịch vụ: Hợp tác với các bộ phận liên quan để phát triển và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đảm bảo dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Đào tạo và Hỗ trợ Nhân viên: Cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên về các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng và các quy trình mới được triển khai.
- Theo dõi và Đánh giá Kết quả: Đánh giá hiệu quả của các chương trình và chiến lược trải nghiệm khách hàng, đồng thời báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo.
- Quản lý Dự án: Lên kế hoạch và giám sát các dự án cải thiện trải nghiệm khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
- Thực hiện một số công việc khác theo sự hướng dẫn của quản lý.

Yêu cầu

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN:
- Tốt nghiệp ĐH hoặc CĐ chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, ...);
- Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần)
CÁC KỸ NĂNG
- Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang vị trí tương đương ít nhất 3 năm; Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan;
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
- Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
- Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.
CÁC YÊU CẦU KHÁC
- Có sức khỏe tốt;
- Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.
NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC
- Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi-tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Thông tin khác

Quận Phú Nhuận,
Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm

170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế ( Biết Tiếng Anh)

CÔNG TY CỔ PHẦN VIVA STAR COFFEE

10 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
25/11/2024

Nhân viên kinh doanh quốc tế - Tiếng Anh

Công ty TNHH Pacama

12 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
13/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM AGREX SAIGON

15 Tr - 25 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

Công Ty TNHH Quảng Cáo Vpn

13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Long An, Khác
27/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

Công ty TNHH Truyền Thông và Thương Mại Bảo Sơn

20 - 25 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế - Đồng Nai, Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Truyền Thông và Thương Mại Bảo Sơn

10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
28/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

Hiệp hội Hồ tiêu Việt Nam

15 - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
22/11/2024

NHÂN VIÊN KINH DOANH QUỐC TẾ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT Á CHÂU

Thương lượng
Hồ Chí Minh
19/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế

Công Ty Cổ Phần Trầm Hương Sinh Học TTT

8 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
25/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Quốc Tế - Giao Tiếp Tiếng Anh Tốt

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

Từ 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
24/11/2024
Vị trí [HCM] Chuyên viên Cao cấp - Trải nghiệm Khách hàng (Senior Customer Experience Specialist / Sr CX Specialist) do công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 18 triệu - 25 triệu, tìm thêm việc làm về [HCM] Chuyên viên Cao cấp - Trải nghiệm Khách hàng (Senior Customer Experience Specialist / Sr CX Specialist) hoặc công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm

170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

JOB HOT

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888