[HCM] Công Ty B2X Care Solutions Vietnam Tuyển Dụng Nhân Viên Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty TNHH B2X Care Solutions Vietnam là công ty con thuộc tập đoàn Digiworld và là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các thiết bị di động và các thiết bị điện tử tiêu dùng. Hiện tại B2X đang vận hành các trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung, chịu trách nhiệm bảo hành sửa chữa tất cả các sản phẩm được Samsung phân phối tại Việt Nam.
Giám Sát Trung Tâm Bảo Hành TP.HCM Full-time
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý và điều phối hoạt động hàng ngày:
· Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của trung tâm dịch vụ, đảm bảo các quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
· Lập kế hoạch và phân công công việc cho đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên lễ tân và các bộ phận liên quan.
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
· Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị di động được bảo hành và sửa chữa theo tiêu chuẩn chất lượng của Samsung.
· Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
3. Quản lý tồn kho và linh kiện:
· Theo dõi và quản lý tồn kho linh kiện và thiết bị thay thế, đảm bảo luôn có sẵn các linh kiện cần thiết để sửa chữa.
· Đặt hàng và quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng.
4. Quản lý thu chi tiền mặt:
· Quản lý việc thu chi tiền mặt tại trung tâm, bao gồm thu tiền từ khách hàng và chi trả các khoản chi phí hoạt động.
· Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tiền mặt đều được ghi chép đầy đủ và chính xác.
· Kiểm tra và đối chiếu quỹ tiền mặt hàng ngày, lập báo cáo thu chi định kỳ.
· Đảm bảo an toàn và bảo mật cho quỹ tiền mặt tại trung tâm.
5. Giao tiếp và hợp tác:
· Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty, như bộ phận bán hàng, marketing, và dịch vụ khách hàng để đảm bảo sự phối hợp và hỗ trợ tốt nhất.
· Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác.
6. Báo cáo và phân tích:
· Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động của trung tâm dịch vụ, bao gồm số lượng thiết bị được sửa chữa, thời gian xử lý, tỷ lệ hài lòng của khách hàng và các chi phí liên quan.
· Phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động và dịch vụ của trung tâm.
7. Đào tạo và phát triển nhân viên:
· Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên về kỹ thuật sửa chữa, dịch vụ khách hàng và các quy trình mới.
· Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra phản hồi và kế hoạch phát triển cá nhân.
8. Tuân thủ quy định và tiêu chuẩn:
· Đảm bảo trung tâm dịch vụ tuân thủ các quy định về an toàn lao động, bảo vệ môi trường và các quy định pháp luật liên quan.
· Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách của Samsung.
Địa điểm làm việc: 56 Đường số 10, KDC Him Lam, P. Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM
Thời gian làm việc: 8am-5pm, thứ 2 đến thứ 7
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc. Kinh nghiệm từ 1 năm quản lý nhóm nhân viên từ 3-5 người trở lên.
· Có kinh nghiệm quản lý/giám sát các chuỗi TTBH bán lẻ, dịch vụ hậu mãi.
· Sử dụng thành thạo MS Word, Excel
· Kỹ năng lãnh đạo, giám sát, quản lý, xử lý sự cố.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Cơ hội tham gia vào công ty thành viên tại Việt Nam của tập đoàn hàng đầu Việt Nam về phân phối các sản phẩm điện tử
· Tham gia các hoạt động gắn kết, đào tạo của công ty, công đoàn
· Mức lương cạnh tranh theo kinh nghiệm và năng lực làm việc.
· Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
· Các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty, Nhà nước.
· Cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE