Địa
điểm làm việc: Tại
VP chi nhánh Công ty Thiên Tú, Số 6 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành
phố Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc: 21:00 - 06:00 (theo giờ Việt Nam), Từ Tối thứ Hai - Tối thứ 6 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật).
Thời gian làm việc không bao gồm ngày Lễ tại Việt Nam.
(Trường hợp có đi làm ngày lễ, nhân viên sẽ được hưởng
lương theo quy định của luật lao động)
Thời
gian hoạt động tổng đài: 21:00 - 06:00
.
Thu nhập: 15.000.000
- 17.000.000 VND
Mô tả công việc:
·
Thực hiện các cuộc gọi ra (
Telesales) đến khách hàng nhằm tư vấn sản
phẩm và bán sản phẩm (Sản phẩm liên quan đến ngành
Nail) đến khách hàng.
·
Tiếp nhận các thông tin về thắc
mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng và thực hiện nghiệp vụ chăm sóc khách
hàng và bán hàng thông qua cuộc Gọi / trò truyện trực tuyến / email.
·
Hỗ trợ quảng bá sản phẩm thông qua
hoạt động
telemarketing đến khách hàng.
·
Điều chuyển khách hàng thành công
đến bộ phận tiếp nhận đơn hàng của đối tác.
·
Cập nhật thông tin khách hàng vào
cơ sở dữ liệu của Bên A.
·
Thực hiện cuộc gọi tư vấn và chăm
sóc khách hàng theo từng chương trình cụ thể.
·
Thời
gian đào tạo: Sẽ được tính như thời gian thử việc (85% lương tổng).
Yêu
cầu nhân sự:
Tiêu chí về
trình độ Agent
- Tối thiểu
cao đẳng, đặc biệt các ngành liên quan về kinh doanh, marketing
- Trao đổi
tiếng Anh thông thạo, cần cung cấp được bằng cấp tương ứng với ielts 5.0 hoặc
Aptis bậc B2
- Sử dụng MOS
thông thạo
Tiêu chí về
nghiệp vụ
- Có kinh
nghiệm telesale ít nhất 12 tháng trở lên
- Có kinh
nghiệm tư vấn hàng hàng B2B
- Có kinh
nghiệm làm việc với hệ thống CRM và quản trị thông tin khách hàng
Tiêu chí về
ngành hàng:
- Có kinh
nghiệm bán hàng trong ngành làm đẹp, mỹ phẩm
- Có kinh
nnghiệm trong ngành nails là một lợi thế có thể ưu tiên trong phỏng vấn
Kĩ năng mềm:
- Kĩ năng
lắng nghe và
chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm tiếp nhận và xử lý thông tin
tốt
- Kĩ năng
chốt sale và xử lý từ chối hiệu quả
Tiêu chí về
thái độ:
- Chủ động
phối hợp với điều phối của quản lý
- Chủ động
trao đổi và đề xuất tích cực trong công việc
- Kiên trì,
nghiêm túc và gắn bó trong công việc
Quyền
lợi:
·
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5,
2/9, tết Dương Lịch, quà mừng sinh nhật
·
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn
trước khi làm việc.
·
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các
hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work.
·
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
·
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do
trao đổi học hỏi và thăng tiến.
·
Phép năm: 12 ngày/ năm.
·
Các chế độ khác theo Luật lao động Việt Nam hiện
hành.
Liên hệ: [protected info]