[HCM] Customer Service Representative (Cargo Planning/ Shipment Planning)
APL Logistics Vietnam Company Limited
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 16/02/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Execute established processes and audit measures to support and meet customers' requirements at the agreed level.
• Execute and adhere to customers service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing.
• Problem Resolution - ensure issues are tackled immediately and escalate to Customer Service Team Lead / Supervisor when there is potential cost impact.
• Streamline processes to achieve cost savings and ensure profitability
• Ensure periodic variances explanations for KPI performance measurement are provided in a timely and accurate manner.
• Periodic review of costs and revenue, and ensure APLL continues to make money in all services provided.
• Continuously identify service gaps, make recommendations and implement solutions to enhance greater customers satisfaction.
• Continuously intensify relationships with vendors and customers in order to maintain and protect company business.
• Support and develop Vendor Logistics Program with the aim of deepening business relationships and securing new businesses.
• Liaise with other functional/departmental supervisors/ managers so as to understand all necessary aspects and needs of operational development from end to end, and to ensure they are fully informed of customer services objectives, purposes, and achievements.
• Support CS Supervisor / Team Lead in onboarding customer service representatives by providing training, knowledge, and skills sharing to assist customer service representatives to be qualified to handle customers' logistics requirements.
• Execute and adhere to customers service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing.
• Problem Resolution - ensure issues are tackled immediately and escalate to Customer Service Team Lead / Supervisor when there is potential cost impact.
• Streamline processes to achieve cost savings and ensure profitability
• Ensure periodic variances explanations for KPI performance measurement are provided in a timely and accurate manner.
• Periodic review of costs and revenue, and ensure APLL continues to make money in all services provided.
• Continuously identify service gaps, make recommendations and implement solutions to enhance greater customers satisfaction.
• Continuously intensify relationships with vendors and customers in order to maintain and protect company business.
• Support and develop Vendor Logistics Program with the aim of deepening business relationships and securing new businesses.
• Liaise with other functional/departmental supervisors/ managers so as to understand all necessary aspects and needs of operational development from end to end, and to ensure they are fully informed of customer services objectives, purposes, and achievements.
• Support CS Supervisor / Team Lead in onboarding customer service representatives by providing training, knowledge, and skills sharing to assist customer service representatives to be qualified to handle customers' logistics requirements.
Yêu cầu
Logistics Background, Cargo Booking, Shipment Planning, Export Shipment, Ocean Export
Quyền lợi
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
13/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Vận chuyển/Giao nhận
, Kho vận
, Hàng hải
Kỹ Năng
Logistics Background, Cargo Booking, Shipment Planning, Export Shipment, Ocean Export
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
13/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Vận chuyển/Giao nhận
, Kho vận
, Hàng hải
Kỹ Năng
Logistics Background, Cargo Booking, Shipment Planning, Export Shipment, Ocean Export
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/02/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 3B
7 - 10 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC AN TRƯỜNG THỊNH
Thỏa thuận
29/11/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
Đến 20 triệu VNĐ
10/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Huấn Luyện An Toàn Và Kiểm Định Sài Gòn
5 - 20 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Trên 15 triệu
05/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.