GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
Khách sạn Đức Vượng thành lập từ năm 2006, là một trong những Khách sạn có uy tín về chất lượng cũng như phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng nhân viên có các công cụ và hỗ trợ cần thiết để làm tốt công việc được giao. Chúng tôi cũng nỗ lực để cung cấp một nơi làm việc đa dạng, nơi mọi người được đối xử với sự tôn trọng và công bằng. Do nhu cầu hoạt động kinh doanh, chúng tôi cần tuyển nhân sự cho các vị trí sau:
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN GIÁM SÁT LỄ TÂN
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Giám sát vận hành bộ phận lễ tân
Giám sát hoạt động tiếp đón, check-in, check-out và
chăm sóc khách hàng tại quầy lễ tân.
Sắp xếp nhân sự trực theo ca và hỗ trợ điều phối công việc trong bộ phận.
Đảm bảo nhân viên lễ tân tuân thủ quy trình nghiệp vụ, quy định của doanh nghiệp.
Quản lý chất lượng dịch vụ & xử lý tình huống
Theo dõi trải nghiệm khách hàng và phản hồi, kịp thời xử lý hoặc báo cáo FOM các tình huống phát sinh.
Xử lý các tình huống như: khách không đến (no-show), phòng bị overbooking, FOC (miễn phí dịch vụ).
Kiểm tra, giám sát việc hoàn thiện giấy tờ, chứng từ trước khi trình FOM phê duyệt.
Kiểm tra & báo cáo
Kiểm tra hàng ngày việc thực hiện đúng quy trình, quy định của bộ phận lễ tân.
Kiểm tra, báo cáo các trường hợp vi phạm, các sự cố tại quầy lễ tân.
Báo cáo doanh thu dịch vụ đưa đón sân bay hàng tháng cho bộ phận kế toán.
Báo cáo kế hoạch làm việc, ngày nghỉ trong tuần cho FOM định kỳ.
Đào tạo & phát triển đội ngũ
Hướng dẫn, kèm cặp, kiểm tra kỹ năng và kiến thức chuyên môn của nhân viên lễ tân.
Đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Đánh giá năng lực nhân viên, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật phù hợp.
Thực hiện các công việc khác
Tiếp nhận và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động ca làm việc trước FOM.
Thực hiện các công việc khác theo phân công hoặc yêu cầu từ FOM.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
Tốt nghiệp: Trung cấp ngành khách sạn.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở bộ phận lễ tân khách sạn
Ngoại hình ưa nhìn.
Có khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề tốt với khách hàng
Có khả năng quan sát, tiếp nhận thông tin tốt.
Có khả năng bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên.
Linh hoạt trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương + thưởng + phụ cấp gửi xe
Hỗ trợ cơm trong ca, cấp đồng phục
Khám sức khỏe định kỳ
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE