[HCM] Ngân Hàng UOB Tuyển Dụng Nhân Viên Branch Service Officer (Outsourcing) Full-time 2025

COMPANY INTRODUCTION
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Ngân hàng UOB là một ngân hàng hàng đầu tại châu Á với mạng lưới toàn cầu gồm hơn 500 văn phòng tại 19 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Âu và Bắc Mỹ. Tại châu Á, UOB đặt trụ sở chính tại Singapore, đồng thời hoạt động thông qua các ngân hàng con tại Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam, cũng như các chi nhánh và văn phòng đại diện khác trong khu vực.
UOB gắn bó với thị trường Việt Nam từ năm 1993. Chúng tôi khởi đầu với một văn phòng đại diện chỉ có ba người, và hai năm sau, trở thành ngân hàng Singapore đầu tiên thành lập văn phòng chi nhánh tại TP. HCM. Ngày 6/8/2018, chúng tôi ghi dấu mốc tiếp theo với việc chính thức thành lập Ngân hàng UOB Việt Nam (UOB Việt Nam) và mở ra một chương mới trong lịch sử của UOB tại Việt Nam. Với đội ngũ hơn 500 nhân viên, UOB Việt Nam là ngân hàng con thứ năm của tập đoàn UOB tại châu Á, thể hiện niềm tin của tập đoàn UOB vào triển vọng thị trường Việt Nam.
UOB Việt Nam cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp cho cả khách hàng Việt Nam và nước ngoài. Nhằm thực hiện cam kết lâu dài trong việc mang dịch vụ và giải pháp tài chính tốt nhất tới khách hàng trong toàn quốc, chi nhánh ngân hàng UOB tại Hà Nội (chi nhánh đầu tiên bên ngoài trụ sở chính tại TP. HCM) được khai trương vào tháng 6/2019. Với việc mở rộng ra khu vực phía Bắc, cùng với mạng lưới liên kết xuyên suốt của UOB trong khu vực, chúng tôi có được lợi thế tốt nhất để kết nối các khách hàng của mình với những cơ hội kinh doanh tại Việt Nam, cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt những cơ hội kinh doanh tại thị trường ASEAN và xa hơn nữa.
Nhân Viên Branch Service Officer (Outsourcing) Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
JOB DESCRIPTION
About UOB
United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading
bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19
countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia,
we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in
China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices. Our
history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our
values - Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always
strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue
long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company,
our colleagues or our customers.
About the Department
The
Channels & Digitalization function enables end-to-end seamless connectivity
for UOB customers across all physical and digital touchpoints of the Bank.
Designed to be in tune with our customers' banking preferences, we strive to
enhance engagement and deliver exemplary experiences across our network of
branches, self-service machines and digital platforms. We collaborate with
FinTech ecosystem partners to keep abreast of developments in the FinTech
innovation space and to embed ourselves in our customers' lives. We also
harness customer insights to help us deliver new business models and digital
innovations, and to build deeper relationships with our customers.Job
Responsibilities
1. Operation: Branch daily operations.
Responsible for account opening/
maintenance services for all segments (include processing on core-system
and other relevant systems)
Attend to customers and stakeholder
queries and/ or requests assist to resolve service issues or escalate
unresolved concerns to Branch Service Manager.
Ensuring and monitoring the number of
applications processed within the day to meet SLA
Exercise vigilance when performing duties
and highlight unusual and suspicious transactions
Comply with established operational
control and audit procedures
Perform daily/ monthly reports and
reconciliation
2. Customer services:
Ensure to provide high-quality services to
clients and meet their needs.
Receive and handle customer's
queries/complaint promptly.
Develop and maintain strong relationships
with clients and act as contact point for any service-related issues.
Identify grow opportunities to value-add
our customers via sales lead and referrals.
3. And others delegated tasks will be
communicated by management if there are changes and updates
REQUIREMENTS
Job Requirements
Bachelor's degree/University degree or equivalent.
Possess a positive mindset with a CAN-DO attitude and passion to deliver quality customer service.
Possess a pleasant voice, excellent comprehension, communication, interpersonal skills, and work etiquette.
Strong customer service mindset and enjoy the challenge of meeting and exceeding customers' expectations.
Team player, problem-solving skills, and well time management
Good knowledge, understanding of banking and financial service laws and regulations, understanding of products and systems.
Knowledge of different company types and KYC requirements will be advantageous.
Resourceful, proactive, results-driven, attention to details
Able to multitask and process leadership traits.
Proficient in PC skills including MS Office applications.
Fluently (written and spoken) in English and effectively computer programming language (VBA/VBS) are advantage
BENEFITS
Bonus: Annual
Salary Review; Performance Bonus
Healthcare
Plan: Healthcare
Insurance Policy; Annual Health Check-Up Program
Paid
Leave
Tenure
Policy (Long-service award)
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 31/12/2025
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW