![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="60px" width="100px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
[HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Tư vấn (Team Booking)
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
Mô tả công việc
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere.
- Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/huỷ/đổi vé cho khách.
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
- Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vexere để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng thanh toán, tư vấn khách hàng đặt lại vé nếu vé đã hủy
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ có chất lượng tốt khi làm việc với Vexere và không ngừng nâng cao hiệu suất công việc
- Lắng nghe, ghi nhận góp ý/phàn nàn/yêu cầu của khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác để cố gắng đáp ứng nhu cầu, xử lý và giải quyết triệt để vấn đề với mục tiêu làm khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác hài lòng. Trong những trường hợp cần thiết, nhân sự cần tìm hiểu cặn kẽ sự cố từ nhiều bên, thu thập các thông tin/hình ảnh/file ghi âm/bằng chứng (nếu có) để phối hợp với các bên có liên quan xử lý sự cố
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thiết bị: Có laptop, tai nghe, wifi ổn định để làm việc tại nhà.
- Có kinh nghiệm mảng Telesales/Sales và có kỹ năng bán hàng.
- Có tinh thần hướng đến khách hàng và giải quyết, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.
- Nhân sự có thể sử dụng Tin học Văn phòng và tiếng Anh trong công việc.
- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp và không nói giọng địa phương.
- Có năng lực lắng nghe nhu cầu khách hàng và giao tiếp.
- Tư duy logic, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
- Thái độ chủ động, có trách nhiệm và trung thực
- Tư duy hướng tới việc đạt mục tiêu và đạt hiệu suất công việc cao.
- Cẩn thận, chịu khó và ham học hỏi.
- Làm việc theo ca, cuối tuần, Lễ Tết.
Quyền lợi
- Thu nhập: 5.300.000 - 7.000.000/tháng (LCB + Phụ cấp + Thưởng KPI)
- Tập nghề nhận 100% lương
- Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH.
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
- Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Thông tin khác
1.ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Lựa chọn 1 trong 3 ca làm dưới đây
Lưu ý: khi tham gia training sẽ sử dụng laptop cá nhân (nếu không có phải báo với HR)
- Online tại nhà kết hợp Offline tại văn phòng Công ty CP Minh Phúc Transformation, 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM (50-50)
Lựa chọn 1 trong 3 ca làm dưới đây
- Ca 2: 15h00 - 00h00
- Ca 3: 22h - 7h (xoay 1-2 ca phụ: 6h -15h hoặc 15h - 00h)
- Ca xoay: 7h -16h hoặc 9h -18h
- Giai đoạn 1: Training nghiệp vụ: 7 ngày (giờ hành chính và được hỗ trợ phụ cấp đào tạo 200.000/ngày, tiền hỗ trợ được chi trả sau khi lên line và làm đủ 26 ngày công)
- Giai đoạn 2: Nesting (Bồi dưỡng kỹ năng): 7 ngày (tính công theo lương thực tế đi làm)
- Địa điểm: VP Vexere: 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh
Lưu ý: khi tham gia training sẽ sử dụng laptop cá nhân (nếu không có phải báo với HR)
Thông tin chung
- Thu nhập: 5.3 triệu - 7 triệu VND
Nơi làm việc
- 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM
Việc làm tương tự
Nhân viên kinh doanh thị trường | Hóc Môn Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH KÍNH AN TOÀN
7.5 triệu - 18 triệu VND
Hồ Chí Minh
24/03/2025
Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại/Telemarketing Tân Phú
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
7 triệu - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh
31/03/2025
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/ Education Consultant - Thu Nhập Upto 30 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
20 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Quảng Ninh
27/03/2025
Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/ Educational Planner (Thu Nhập Upto 30 Triệu)
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
01/04/2025
Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh - Uni (TP. Hồ Chí Minh | Hà Nội)
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
15 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
08/04/2025
Đại diện thương mại Kênh GT/KA (Sales Reprentative) - TP.HCM
Công ty TNHH Trầm Hương Hoàng Giang
8 triệu - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
07/04/2025
Nhân Viên Tiếp Thị Trực Tiếp Ưu Tiên Sinh Viên, Có Kinh Nghiệm Bán Hàng, PG/PB - TPHCM
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
4 triệu - 7 triệu VND
Hồ Chí Minh
15/04/2025
Chuyên Viên Tư Vấn Trả Góp Sản Phẩm Ô Tô (Không yêu cầu kinh nghiệm - Được đào tạo)
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
9 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Nam
16/04/2025
Chuyên viên Tư vấn Căn hộ LCB từ 6 triệu + hoa hồng 45% | Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
6 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng
Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/04/2025
Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (Tiếng Anh / Tiếng Hàn)
Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng
25/03/2025
Vị trí [HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Tư vấn (Team Booking) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5.3 triệu - 7 triệu VND, tìm thêm việc làm về [HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Tư vấn (Team Booking) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà SUDICO, đường Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên