[hcm] Nhân viên Giải quyết khiếu nại

CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA UNICHARM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 10/05/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

- Tiếp nhận yêu cầu, ý kiến từ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ của công ty như website, điện thoại, email.
- Chủ động kiểm tra thông tin với các bộ phận liên quan để giải đáp, hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt sản phẩm của công ty, xử lý sản phẩm bị hỏng của khách khiếu nại theo quy trình xử lý sản phẩm bị hỏng.
- Giải đáp cho khách hàng về thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và chương trình khuyến mãi
- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng về việc đổi trả sản phẩm của công ty
- Quản lý hồ sơ khiếu nại khách hàng
- Báo cáo nội dung và giải pháp xử lý khiếu nại
- Tổng hợp số liệu, phân tích và đưa ra những cải tiến về sản phẩm hoặc dịch vụ dựa vào những ý kiến khách hàng đã phản hồi
- Nơi làm việc: Toà nhà Lim 2, 62A CMT8, Q.3, TP.HCM.
* CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:
- Chế độ lương thưởng: hấp dẫn, cạnh tranh (thưởng: các ngày nghỉ Lễ, thưởng Tết âm lịch với mức thưởng từ 2.0 tháng lương trở lên & chế độ thưởng khác...).
- Đánh giá hiệu quả công việc: 1lần/năm & chế độ điều chỉnh/ tăng lương khác theo quy định công ty.
- Cơ hội làm việc ở môi trường tập đoàn lớn mạnh toàn cầu với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
- Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu; Nghỉ phép 12 ngày/năm, sau 2 năm làm việc cộng thêm 2 ngày phép (cấp nhân viên); 3 ngày phép (cấp quản lý).
- Hoạt động kết nối đội nhóm và hoạt động công ty: chương trình teambuilding hàng tháng, quý, tiệc năm mới, nghỉ mát, các hoạt động thể thao: Bóng đá, yoga, bóng bàn, cầu lông...
- Chế độ Bảo hiểm: Bảo hiểm bắt buộc (BHXH, BHYT, BHTN), BH tai nạn cá nhân, BH chăm sóc sức khỏe.
- Chế độ khác: Quà 8/3 & 20/10; Quà thiếu nhi dịp 1/6 và Tết trung thu, quà sinh nhật, chế độ cấp và sử dụng sản phẩm công ty, khám sức khỏe hàng năm, chế độ khác (trợ cấp đi lại, điện thoại, công tác...) theo chính sách công ty.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên có kinh nghiệm giải quyết khiếu nại ở công ty FMCG)
- Sử dụng thành thạo các phần mềm MS.Office, PowerPoint.
- Khả năng giao tiếp, thương thảo, thuyết phục tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp
- Công tác thị trường 2-3 ngày/ tuần

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA UNICHARM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Tại sao Diana Unicharm là sự lựa chọn của bạn?
Công ty CP Diana Unicharm là một Công ty hàng đầu trong ngành hàng sản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam (chuyên sản xuất các mặt hàng từ giấy và bột giấy như băng vệ sinh, tã giấy cho trẻ em, khăn giấy ướt với các thương hiệu nổi tiếng như Diana, Sensi, Bobby, Caryn, Libera...).

Sử dụng thế mạnh là thành viên của tập đoàn hàng đầu thế giới Unicharm Nhật Bản, công ty Diana Unicharm luôn đi đầu áp dụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân để sáng tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao nhất - phù hợp nhất, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng Việt Nam. Với quy mô hơn 2000 nhân viên, hiện chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động cho nhiều vị trí.

Quyền lợi khi trở thành thành viên của DIANA UNICHARM:

Có cơ hội làm việc cho tập đoàn lớn mạnh toàn cầu với thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu, thứ Bẩy, CN nghỉ)/ làm 3 ca cho 1 số vị trí sản xuất

Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp và đem lại khả năng phát triển (các chương trình đào tạo trong và ngoài nước theo yêu cầu và tính chất công việc, chế độ xét đánh giá năng lực thăng tiến, tăng lương định kỳ từ 1-2 lần/năm)

Lương và thưởng hấp dẫn (thưởng các ngày lễ, ngày tết), thưởng Tết âm lịch trung bình từ 2 tháng lương trở lên tùy theo kết quả kinh doanh hàng năm của công ty.
Các chương trình team building kết nối diễn ra hàng tháng hàng quý, nghỉ mát định kỳ hàng năm, tiệc nhân viên cuối năm, các chương trình hoạt động văn thể mỹ: giải bóng đá, cầu lông, tennis Diana Unicharm hàng năm.

Chế độ sinh nhật, chế độ sử dụng sản phẩm công ty, chế độ dành cho cán bộ công nhân viên nữ (phát miễn phí sản phẩm để sử dụng hàng tháng).
Chế độ nghỉ phép: 12 ngày/năm, sau 2 năm làm việc: 14-15 ngày phép/năm

Mở rộng cơ hội cho các bạn sinh viên vừa mới ra trường, tốt nghiệp từ các trường đại học điểm cho một số vị trí.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA UNICHARM
Địa chỉ công ty: Khu Công nghiệp Vĩnh Tuy, đường Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP MOMO VIỆT NAM
10 triệu - 50 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH NEW HORIZONS
Cạnh tranh
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương Mại và Đầu Tư INDECO
Lương cứng 12 triệu + Hoa hồng theo công trình
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kamax Việt Nam
Thu nhập 30 - 50 triệu VNĐ/tháng
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Thanh Hóa

Job liên quan

Công Ty TNHH Nashtech Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nashtech Việt Nam
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mua Bán Nợ GALAXY
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
8 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH Nashtech Việt Nam
Thỏa thuận
25/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nashtech Việt Nam
Thoả thuận
17/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mua Bán Nợ GALAXY
Cạnh tranh
26/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
8 - 10 triệu VNĐ
08/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
Thương lượng
24/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
Thỏa thuận
31/05/2024
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Rồng Biển - Rồng Biển Logistics
Thỏa thuận
30/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
31/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
Thỏa Thuận
22/05/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.