[HCM-Q2] Tổ Trưởng Vận Hành

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo toàn bộ khâu vận hành, kinh doanh hàng ngày của chuỗi Cửa hàng Clever Box & Peektoy:
Phối hợp làm việc với các Bộ phận liên quan để xử lý công việc hàng ngày và phát sinh tại Cửa hang;
Đề xuất, xây dựng và hoàn thiện quy trình làm việc cho Cửa hàng. Cập nhật quy trình/quy định thay đổi từ Ban Điều hành để thực hiện và thông tin xuống cửa hàng (Nếu có);
Đào tạo và giám sát tác phong Nhân viên bán hàng theo đúng với Nội qui làm việc của công ty và nội quy của cửa hàng;
Thực hiện điều chuyển nhân sự tại các cửa hàng để đảm bảo nhân lực tại cửa hàng đó.
Thường xuyên đánh giá và phát triển nhân sự trong nhóm quản lý - khu vực.
Làm việc trực tiếp với quản lý cửa hàng để nắm bắt chính xác tình hình hoạt động, kinh doanh của các cửa hàng (Kiểm tra, báo cáo các hoạt động, kiểm hàng hằng ngày của toàn bộ nhân viên);
Phối hợp với Bộ phận liên quan để thực hiện Phỏng vấn, tiếp nhận, hướng dẫn nhân sự mới và thực hiện đào tạo nhân sự tại cửa hàng phân công.
Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận có liên quan triển khai các chiến dịch tiếp thị, sự kiện và các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng và đảm bảo việc tuân thủ theo đúng định hướng kinh doanh và hình ảnh thương hiệu của công ty.
Đảm bảo tốt dịch vụ trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo khu vực cửa hàng luôn trong tình trạng tốt nhất.
Kiểm soát, bảo quản các trang thiết bị, vật dụng tại cửa hàng.
Tiếp nhận và Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo các mục tiêu kinh doanh: doanh số hàng tháng /Tồn kho hàng hóa bán trong tháng.
Thực hiện các báo cáo về tình hình giám sát và hiệu quả hoạt động của các cửa hàng trong khu vực và các báo cáo khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
Thực hiện những công việc phát sinh được phân công bởi cấp trên.
Phối hợp làm việc với các Bộ phận liên quan để xử lý công việc hàng ngày và phát sinh tại Cửa hang;
Đề xuất, xây dựng và hoàn thiện quy trình làm việc cho Cửa hàng. Cập nhật quy trình/quy định thay đổi từ Ban Điều hành để thực hiện và thông tin xuống cửa hàng (Nếu có);
Đào tạo và giám sát tác phong Nhân viên bán hàng theo đúng với Nội qui làm việc của công ty và nội quy của cửa hàng;
Thực hiện điều chuyển nhân sự tại các cửa hàng để đảm bảo nhân lực tại cửa hàng đó.
Thường xuyên đánh giá và phát triển nhân sự trong nhóm quản lý - khu vực.
Làm việc trực tiếp với quản lý cửa hàng để nắm bắt chính xác tình hình hoạt động, kinh doanh của các cửa hàng (Kiểm tra, báo cáo các hoạt động, kiểm hàng hằng ngày của toàn bộ nhân viên);
Phối hợp với Bộ phận liên quan để thực hiện Phỏng vấn, tiếp nhận, hướng dẫn nhân sự mới và thực hiện đào tạo nhân sự tại cửa hàng phân công.
Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận có liên quan triển khai các chiến dịch tiếp thị, sự kiện và các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng và đảm bảo việc tuân thủ theo đúng định hướng kinh doanh và hình ảnh thương hiệu của công ty.
Đảm bảo tốt dịch vụ trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo khu vực cửa hàng luôn trong tình trạng tốt nhất.
Kiểm soát, bảo quản các trang thiết bị, vật dụng tại cửa hàng.
Tiếp nhận và Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách hàng.