[HCM] - Trưởng phòng kinh doanh B2B/TA/OTA

Mô tả công việc:
1. Quản lý và phát triển doanh thu kênh B2B/TA/OTA
- Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao.
- Quản lý, giám sát kết quả doanh số của đội ngũ kinh doanh, đảm bảo đạt KPI phòng.
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp chiến lược.
- Phân tích thị trường, đề xuất giải pháp phát triển doanh thu và mở rộng kênh B2B/TA/OTA.
2. Tổ chức đào tạo và thực hiện SOPs cho đội ngũ
- Đảm bảo phòng kinh doanh tuân thủ và triển khai đầy đủ các SOPs của Tập đoàn.
- Đào tạo, huấn luyện và kèm cặp nhân viên về quy trình bán hàng, dịch vụ kháchhàng và chuẩnmực báo cáo.
- Định kỳ đánh giá năng lực đội ngũ, đề xuất kế hoạch đào tạo bổ sung nhằm nângcao chấtlượng nhân sự.
- Kiểm soát việc cập nhật dữ liệu khách hàng/hoạt động kinh doanh trên hệ thốngtheo chuẩn.
3. Thực hiện các công việc khác từ QLTT.
- Tham gia hỗ trợ các chương trình, dự án, sự kiện kinh doanh theo yêu cầu.
- Hỗ trợ đội nhóm/phòng để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc chung.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng/QLTT
4. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/ Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,... đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/ Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/ Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/ quy định/ tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.