Head of Online Sales / Eshop Business Manager | Hà Nội

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Khách hàng của chúng tôi là đơn vị Gia dụng có nguồn gốc châu Âu tìm kiếm Trưởng phòng Kinh doanh Online.
Đây là vị trí chịu trách nhiệm trực tiếp về tăng trưởng doanh thu, hiệu quả lợi nhuận, phát triển khách hàng và điều hành hoạt động kinh doanh toàn kênh Eshop; đồng thời dẫn dắt sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh ngành hàng, tiếp thị, quảng cáo, vận hành website và CRM để đạt mục tiêu kinh doanh.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng kế hoạch và phát triển kinh doanh Eshop
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng về doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, khách hàng mới, khách hàng mua lại, chi phí quảng cáo/bán hàng và ngành hàng trọng tâm.
Phân bổ mục tiêu kinh doanh theo ngành hàng, nhóm sản phẩm và xác định ưu tiên nguồn lực phù hợp với từng giai đoạn.
Đánh giá tính khả thi của kế hoạch trên cơ sở ngân sách, hàng hóa, tồn kho và năng lực vận hành.
2. Quản trị kết quả kinh doanh và tối ưu phễu chuyển đổi
Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh toàn kênh Eshop; theo dõi và quản trị các chỉ số doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trịđơn hàng, chi phí thu hút khách hàng và tỷ lệ mua lại.
Quản trị toàn bộ phễu kinh doanh từ Traffic → Lead → Conversion → Purchase → Repeat Purchase, bảo đảm các hoạt động tiếp thị và bán hàng tạo ra kết quả kinh doanh thực tế.
Phân tích dữ liệu, xác định điểm nghẽn trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng và triển khai các giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu quảđầu tư.
Đánh giá kết quả kinh doanh so với kế hoạch, kỳ trước và hiệu quả từng ngành hàng để kịp thời điều chỉnh hoạt động.
3. Quản trị doanh thu, chi phí và hiệu quả lợi nhuận (P&L)
Quản trị hiệu quả P&L của kênh Eshop trong phạm vi được phân quyền, tập trung vào doanh thu thực nhận, giá vốn, chi phí quảng cáo, khuyến mại và các chi phí bán hàng trực tiếp.
Kiểm soát lợi nhuận đóng góp (Contribution Margin) sau khi trừ giá vốn và các chi phí biến đổi trực tiếp, bảo đảm tăng trưởng doanh thu gắn với hiệu quả lợi nhuận.
Xây dựng, đề xuất và tổ chức triển khai chính sách giá bán, voucher, combo, quà tặng và các chương trình kích cầu theo phân quyền.
Phân tích hiệu quả chương trình bán hàng, ngân sách quảng cáo và danh mục sản phẩm để tối ưu doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
4. Điều phối nguồn lực và phát triển kinh doanh đa kênh
Điều phối hoạt động giữa các nhóm Kinh doanh ngành hàng, Product Marketing, Content, Digital Performance, Quản trị Eshop và CRM, bảo đảm mục tiêu kinh doanh chung.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản trị danh mục sản phẩm, kế hoạch hàng hóa, tồn kho và khả năng đáp ứng nhu cầu bán hàng.
Phát triển các hành trình mua sắm kết nối Eshop - Showroom, tạo trải nghiệm liền mạch từ tìm hiểu sản phẩm, tư vấn, mua hàng đến chăm sóc và mua lại.
Phối hợp với CSKH, BI và các đơn vị liên quan trong quản trị dữ liệu khách hàng, tối ưu hành trình mua sắm và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
5. Điều hành hoạt động và phát triển đội ngũ
Tổ chức theo dõi hoạt động kinh doanh hàng ngày, đánh giá hiệu suất hàng tuần/tháng và chủđộng triển khai các giải pháp điều chỉnh khi kết quả không đạt mục tiêu.
Quyết định hoặc đề xuất các hoạt động cần tăng đầu tư, tối ưu, thử nghiệm hoặc dừng dựa trên dữ liệu và hiệu quả kinh doanh thực tế.
Xây dựng cơ chế giao mục tiêu, phân công, đánh giá hiệu suất và phát triển năng lực đội ngũ trực thuộc.
Kiểm soát việc tuân thủ ngân sách, chính sách kinh doanh, quy trình vận hành và các quy định của Công ty.