Head of Quality Assurance & Laboratory

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Dẫn dắt toàn bộ chức năng chất lượng - hệ thống đảm bảo chất lượng, vận hành kiểm soát chất lượng và phòng thí nghiệm - bảo đảm sản phẩm luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng, thương hiệu và quy định; đồng thời thúc đẩy cải tiến liên tục và giảm chi phí chất lượng kém.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Hệ thống Đảm bảo Chất lượng
- Xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001 và tiêu chuẩn khách hàng / thương hiệu).
- Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng, quy trình kiểm soát và tài liệu (SOP, WI, tiêu chí kiểm tra).
- Chủ trì đánh giá nội bộ, đánh giá nhà cung cấp và tiếp đón audit của khách hàng / bên thứ ba.
Kiểm soát Chất lượng Sản xuất
- Điều hành kiểm tra đầu vào (IQC), trong chuyền (IPQC) và đầu ra (OQC).
- Thiết lập điểm kiểm soát, mức AQL và tiêu chí chấp nhận theo đơn hàng / khách hàng.
- Kiểm soát hàng không phù hợp (NCR): cách ly - xử lý - truy vết nguồn gốc.
Phòng Thí nghiệm & Kiểm nghiệm
- Quản lý phòng thí nghiệm: kiểm tra cơ lý (độ bền kéo, độ giãn, độ bền màu, độ mài mòn, độ bám tipping...) và hoá lý.
- Bảo đảm tuân thủ yêu cầu hoá chất và chất cấm (REACH/SVHC, RSL/MRSL, azo, formaldehyde, kim loại nặng...).
- Quản lý hiệu chuẩn thiết bị, phương pháp thử và năng lực phòng lab (hướng tới ISO/IEC 17025 nếu áp dụng).
Khiếu nại & Cải tiến Chất lượng
- Chủ trì phân tích khiếu nại khách hàng và sự cố chất lượng; áp dụng 8D, RCA, CAPA.
- Theo dõi và giảm chi phí chất lượng kém (COPQ): hàng lỗi, tái chế, trả hàng.
- Dẫn dắt cải tiến chất lượng theo Lean / Six Sigma và văn hoá chất lượng.
Tuân thủ & Yêu cầu Khách hàng
- Cập nhật và triển khai yêu cầu chất lượng / tuân thủ của khách hàng và thương hiệu.
- Phối hợp phát triển sản phẩm mới: kiểm mẫu, phê duyệt tiền sản xuất (PPS / pre-production).
- Là đầu mối làm việc với khách hàng, tổ chức chứng nhận và phòng lab bên thứ ba.
Lãnh đạo & Phát triển đội ngũ
- Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ QA - QC - Lab.
- Số hoá dữ liệu chất lượng (dashboard, SPC) và chuẩn hoá hệ thống báo cáo.
- Xây dựng văn hoá chất lượng "làm đúng ngay từ đầu".
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Job Purpose
Lead the entire quality function - quality assurance systems, quality-control operations and the laboratory - to ensure products consistently meet customer, brand and regulatory requirements, while driving continuous improvement and reducing cost of poor quality.
Key Responsibilities
Quality Management System (QMS)
- Build, maintain and improve the quality management system (ISO 9001 and customer / brand standards).
- Establish quality standards, control procedures and documentation (SOPs, WIs, inspection criteria).
- Lead internal audits, supplier audits and host customer / third-party audits.
In-process Quality Control (QC)
- Run incoming (IQC), in-process (IPQC) and outgoing (OQC) inspections.
- Set control points, AQL levels and acceptance criteria per order / customer.
- Control non-conforming products (NCR): quarantine - disposition - traceability.
Laboratory & Product Testing
- Manage the lab: physical-mechanical tests (tensile strength, elongation, colorfastness, abrasion, tipping adhesion...) and physico-chemical tests.
- Ensure compliance with chemical and restricted-substance requirements (REACH/SVHC, RSL/MRSL, azo, formaldehyde, heavy metals...).
- Manage equipment calibration, test methods and lab competence (toward ISO/IEC 17025 where applicable).
Complaints & Quality Improvement
- Lead analysis of customer complaints and quality incidents; apply 8D, RCA, CAPA.
- Track and reduce cost of poor quality (COPQ): defects, rework, returns.
- Drive quality improvement with Lean / Six Sigma and a quality culture.
Compliance & Customer Requirements
- Update and deploy customer and brand quality / compliance requirements.
- Support new-product development: sample testing, pre-production (PPS) approval.
- Act as focal point with customers, certification bodies and third-party labs.
Leadership & Team Development
- Lead, train and develop the QA - QC - Lab team.
- Digitalize quality data (dashboards, SPC) and standardize reporting.
- Build a "right first time" quality culture.