Thu thập và đánh giá các yêu cầu của người dùng để phát triển ứng dụng
phục vụ kinh doanh;
Trao đổi, làm rõ yêu cầu, kết hợp khảo sát, phân tích các quy trình nghiệp vụ;
Triển khai các dự án với vai trò là BA nghiệp vụ và hỗ trợ tài liệu nghiệm thu dự án;
Viết các tài liệu yêu cầu chức năng, đặc tả chức năng cho các ứng dụng sẽ được phát triển;
Phối hợp đào tạo nghiệp vụ cho phòng ban khác trong công ty.