IT Operations Engineer

Vận hành hệ thống và quản lý sự cố
Phụ trách vận hành và đảm bảo ổn định cho các hệ thống bán lẻ của công ty.
Theo dõi và thúc đẩy xử lý triệt để các vấn đề của hệ thống POS, hàng hóa, tồn kho, đặt hàng và chuỗi cung ứng.
Xây dựng cơ chế quản lý sự cố, theo dõi toàn bộ quá trình phát hiện, phân tích, xử lý, xác nhận và đánh giá sau xử lý.
Phân tích log hệ thống, dữ liệu bất thường và các vấn đề trong quy trình nghiệp vụ để xác định nguyên nhân gốc rễ.
Xây dựng báo cáo phân tích sự cố và đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao tính ổn định và trải nghiệm người dùng.
Phân tích yêu cầu và triển khai dự án
Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ để thu thập, phân tích và chuẩn hóa yêu cầu.
Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống và phối hợp với đội phát triển triển khai giải pháp.
Theo dõi tiến độ phát triển, kiểm thử và kế hoạch triển khai để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn.
Điều phối giữa các bộ phận nghiệp vụ, đội phát triển và nhà cung cấp để thúc đẩy dự án triển khai thành công.
Tham gia triển khai, nghiệm thu và đào tạo sử dụng hệ thống.
Hỗ trợ dữ liệu và nghiệp vụ
Hỗ trợ phân tích dữ liệu, kiểm tra dữ liệu và xử lý các vấn đề bất thường.
Tham gia tối ưu hóa quản lý dữ liệu chủ, đồng bộ dữ liệu và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ.
Quản lý phân quyền, vai trò người dùng và cấu hình hệ thống.
Tham gia quản lý phát hành phiên bản, thay đổi hệ thống và kiểm soát rủi ro.
Xây dựng và duy trì các chỉ số vận hành và cơ chế giám sát hệ thống.
Xây dựng và tối ưu hóa số hóa
Thúc đẩy chuẩn hóa quy trình và chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Phát hiện các điểm chưa hiệu quả trong quá trình sử dụng hệ thống và đề xuất phương án cải tiến.
Thúc đẩy ứng dụng tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ xây dựng hệ thống phân tích dữ liệu, cảnh báo và quản trị vận hành.
Tham gia các dự án chuyển đổi số và phát triển hệ thống của công ty.