[HN] Công Ty Đầu Tư Giáo Dục Và Công Nghệ PASAL Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Pasal là tổ chức đào tạo tiếng Anh duy nhất tại Việt Nam hợp tác ĐỘC QUYỀN với chuyên gia Paul Gruber (hệ thống Pronunciation Workshop) & TS A.J Hoge (hệ thống Effortless English).
Nhằm lan truyền ngọn lửa của sự Đam Mê và giúp thế hệ trẻ Việt Nam tìm thấy Tiếng Nói của bản thân, Chúng tôi lấy đó là tôn chỉ hành động cũng như Sứ Mệnh mình là cung cấp các giải pháp giáo dục độc đáo, khác biệt và hiệu quả giúp bạn vượt qua những khó khăn và rào cản trong quá trình giao tiếp Tiếng Anh.
Pasal cam kết mang tới những giải pháp học uy tín và hiệu quả nhất thế giới - giúp bạn giao tiếp tiếng Anh trôi chảy từ 3-6 tháng.
Địa chỉ làm việc: Số 2 ngõ 54, Phố Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc phụ huynh trước, trong, sau quá trình học
Cung cấp tới phụ huynh các thông tin cần thiết khi học (lịch khai giảng, nhóm lớp, sử dụng App Pasal Junior).
Nắm bắt tình trạng học tập, chủ động liên hệ hỏi thăm phụ huynh định kỳ, từ khi lớp chuẩn bị khai giảng đến khi lớp học đã kết thúc.
Tiếp nhận và xử lý, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, ý kiến góp ý của phụ huynh/ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các thủ tục học tập phát sinh (học lại, huỷ học...).
Đối tượng học viên chăm sóc gồm:
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh mầm non tại các điểm trường tại Hà Nội.
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh tiểu học tại các điểm trường tại Hà Nội.
Thực hiện bán khoá học
Tư vấn phụ huynh đăng ký thêm gói học tiếng Anh tiểu học sau khi gần kết thúc chương trình mầm non.
Khai thác khách hàng mới từ nguồn phụ huynh giới thiệu.
Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được khoá học phù hợp.
Các công việc văn phòng tại điểm trường
Phối hợp cùng đội ngũ Giảng viên chuẩn bị tài liệu, học liệu (nếu có)
Thu học phí, lên hóa đơn, hợp đồng cho phụ huynh/ khách hàng.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tại quầy lễ tân
Tổ chức các lớp học được phân giao (lớp buổi tối)
Chịu trách nhiệm liên hệ phụ huynh, sắp xếp học viên vào các lớp học theo lịch khai giảng khi được phân giao từ phía Quản lý trực tiếp.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Tiếp nhận, hỗ trợ các thủ tục (bảo lưu, học lại, chuyển lớp,...) đối với các lớp học được phân giao chăm sóc, đảm bảo học viên được hỗ trợ kịp thời, chính xác.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giới tính nữ, độ tuổi 22 - 28. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành ngoại ngữ, quản trị kinh doanh, tâm lý.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Không nói ngọng, nói giọng địa phương.
Yêu cầu: có laptop cá nhân.
*** Đăc biệt ưu tiên:
Ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm giáo dục.
Tiếng Anh giao tiếp mức độ cơ bản/khá là một lợi thế khi ứng tuyển.
Địa điểm làm việc: Vị trí 23, biệt thự 3, KĐT Xa La, P.Phúc La, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc: 8h15 - 17h45 (nghỉ trưa 12h - 13h30) từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy. Nghỉ chiều thứ 7, chủ nhật.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Môi trường làm việc
Phong cách làm việc No Boss - Staff, được tự tin - tự chủ và tự trọng trong công việc.
Không chỉ hoàn thành công việc mà còn hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp.
Tại Pasal: "khách hàng là những người bạn, đồng nghiệp là những người anh em". Nơi bạn sẽ tìm ra tiếng nói và niềm đam mê cháy bỏng của bản thân, Pasal sẽ là ngôi nhà thứ 2 của Bạn.
Chính sách đãi ngộ
Lương cứng: 7.000.000 - 9.000.000 + hoa hồng tư vấn (upsales).
Xét duyệt tăng lương cơ bản 1 lần/ năm, đánh giá công việc định kỳ để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp tại Pasal.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Đóng BHXH theo quy định của pháp luật và theo quy định của công ty.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chuyên môn và nhận học bổng 100% khóa học Tiếng Anh giao tiếp độc quyền tại Pasal.
Phát triển kỹ năng đội nhóm, teamwork, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/1/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE