Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua các kênh Etsy, Shopify, Email (sử dụng Tiếng Anh).
Phản hồi tin nhắn khách nhanh - chuẩn - thấu hiểu, giúp khách yên tâm và hài lòng.
Theo dõi và thúc đẩy phản hồi tích cực từ khách hàng (5 sao), đồng thời xử lý nhanh chóng các tình huống có thể gây đánh giá tiêu cực.
Phối hợp với xưởng in & đối tác vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng.
Tham gia vào quá trình Fulfillment (FF).
Tham gia đóng gói sản phẩm thời trang nữ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới Tiếng Anh.
Có kinh nghiệm từ 1 năm làm việc trong lĩnh vực CSKH.
Có kinh nghiệm làm việc trên các sàn TMĐT là lợi thế.
Kỹ năng sử dụng Tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 700+).
Có khả năng phân tích và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng khéo léo để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Có thể làm việc theo ca linh hoạt, có thể hỗ trợ vào cuối tuần nếu cần.
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
Lương cứng: Từ 8.500.000 đến 9.500.000VNĐ (thỏa thuận theo năng lực)
Hưởng BHXH theo chế độ nhà nước ban hành.
12 ngày nghỉ phép năm.
Đánh giá & xét tăng lương 1-2 lần/năm.
Được định hướng để có thể tự xây dựng mục tiêu công việc và lộ trình phát triển bản thân rõ ràng.
Tham gia các khóa học phát triển kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý,...(theo đề xuất cụ thể).
Du lịch hàng năm; môi trường trẻ trung, năng động, độ tuổi GenZ.
Tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng và chuyên môn từ quản lý và đội nhóm trong công việc.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Phụ cấp gửi xe hàng tháng.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Làm việc 2 ngày thứ 7 cách tuần từ 9:00-17:30
Nghỉ trưa 12:00-13:30
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8.5 - 9.5 triệu