Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ KH qua các kênh của công ty: Tổng đài, Zalo, mail...về yêu cầu xử lý bảo hành, tư vấn sản phẩm, dịch vụ.
• Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty.
• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban để xử lý và giải quyết mọi yêu cầu phụ vụ KH
• Nắm được toàn bộ sản phẩm công ty, hướng dẫn sử dụng, cấu tạo và hướng xử lý lỗi cơ bản
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm làm NV CSKH (kinh nghiệm trong cùng ngành là 1 lợi thế)
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tính thuyết phục cao
• Kỹ năng giải quyết khiếu nại
• Làm chủ cảm xúc và thái độ, tinh thần luôn tích cực, cầu tiến
• Chủ động học hỏi trong công việc, cập nhật thông tin, nghiệp vụ
QUYỀN LỢI:
- Lương upto: 10 triệu -12 triệu
- Phụ cấp ăn trưa: 30 nghìn/bữa
- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch ), thưởng lương tháng 13 .
- Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ... được tham gia miễn phí các buổi sinh hoạt kết nối như Zumba, Yoga, Trà chiều kết nối... do Tập đoàn tổ chức.
- Phúc lợi: Nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản... ,
- Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định, chế độ công đoàn cho CBNV.
- Được nghỉ 02 thứ 7/ tháng (theo quy chế của công ty)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích phát triển và sáng tạo;
- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức
Quyền lợi
Thưởng
Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm; thưởng lương tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định, chế độ công đoàn cho CBNV.
Nghỉ phép có lương
Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
Được nghỉ 02 thứ 7/tháng (theo quy chế của công ty)
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
21/11/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Giải Quyết Khiếu Nại, Tư Vấn Sản Phẩm, Tư Vấn, Admin, Giao Tiếp
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 10tr-12tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- Số V6-A08 KĐT Văn Phú, Phường Kiến Hưng, HN
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/12/2025
