1. Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của tòa nhà/khu căn hộ.
Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt.
Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ.
Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép.
Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong tòa nhà và chính quyền địa phương.
Báo cáo ngay lên Cán bộ lãnh đạo cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
2. Yêu cầu ứng viên
Ngoại hình ưa nhìn.
Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,..
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc đối tượng khách hàng VIP.
Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt.
Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có khả năng
Tiếng Anh giao tiếp.
3. Quyền lợi
Mức thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, VinFast,...
Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng không xác định thời hạn.
4. Cách thức ứng tuyển
Ứng viên quan tâm vui lòng ứng tuyển trực tuyến tại đây: ỨNG TUYỂN