Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tìm kiếm, phát triển và quản lý khách hàng theo thị trường được phân công: TA/Corp/Mice
- Thực hiện kế hoạch bán hàng và chỉ tiêu doanh thu; chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh.
- Tư vấn, chào bán dịch vụ phòng, gói lưu trú, hội nghị, hội thảo, tiệc, F&B và các dịch vụ khác của Khách sạn.
- Xây dựng, duy trì quan hệ với khách hàng, đối tác; nắm bắt nhu cầu và kế hoạch sử dụng dịch vụ để đề xuất phương án hợp tác phù hợp.
- Chuẩn bị báo giá, proposal, hợp đồng; đàm phán trong phạm vi được phân quyền và theo dõi quá trình triển khai.
- Phối hợp tổ chức khảo sát Khách sạn, tiếp đón đối tác;
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Đặt phòng, Lễ tân, F&B, Tiệc - Sự kiện và các bộ phận liên quan để triển khai đúng cam kết với khách hàng.
- Theo dõi doanh thu, tiến độ thanh toán, phối hợp thu hồi công nợ; cập nhật dữ liệu khách hàng và dự báo doanh số.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ; lập kế hoạch công việc và báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng/
Giám đốc Kinh doanh.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, resort, du lịch, lữ hành hoặc tổ chức sự kiện; ưu tiên từng phụ trách một trong các thị trường TA, Corporate, MICE.
- Có khả năng chủ động tìm kiếm khách hàng, phát triển quan hệ đối tác và theo sát cơ hội bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và chăm sóc khách hàng tốt.
- Sử dụng được tiếng Anh trong công việc; biết thêm tiếng Hàn hoặc
tiếng Trung là lợi thế.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng; có khả năng lập báo giá, proposal và báo cáo kinh doanh.
- Chủ động, có trách nhiệm, phối hợp đội nhóm tốt và sẵn sàng đi gặp khách hàng, công tác theo yêu cầu.
- Có laptop cá nhân