[HN] Tập Đoàn Đa Ngành BIM Group Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Kinh Doanh/Đào Tạo E-learning, Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng/Kế Toán Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn; Nhân Sự, Tuyển Dụng; Nông Lâm Ngư Nghiệp, Khoáng sản; Môi trường, năng lượng, công nghệ sinh học; Bất động sản - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Sơ lược về công ty: Được thành lập năm 1994 có trụ sở chính tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, BIM Holdings ("BIM") là một tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. Dưới mô hình công ty Cổ phần, đội ngũ nhân sự của BIM và các công ty thành viên lên đến trên 4000 cán bộ công nhân viên và hiện tại BIM đang dẫn đầu trong một số lĩnh vực ở Việt Nam.
Dưới sự điều hành và quản lý của Công ty Cổ Phần Syrena VietNam - công ty thành viên của tập đoàn BIM, tập đoàn BIM đã đạt được nhiều dấu ấn trong lĩnh vực đầu tư bất động sản, phát triển cơ sở hạ tầng và vận tải như: dự án Khu đô thị du lịch Halong Marina có tổng diện tích là 225ha , Khách sạn Halong Plaza, Khu căn hộ cho thuê cao cấp Fraiser Suites- Syrena Tower Hà Nội và đội du thuyền du lịch cao cấp tại vịnh Hạ Long - Syrena Cruises.
Công ty CP Lifestyle sở hữu hệ thống trung tâm thể dục thể thao & chăm sóc sức khỏe toàn diện hàng đầu tại Hà Nội Elite Fitness & Spa, E-Kid Children'S Fitness Center và Chuỗi nhà hàng ZPizza - thương hiệu pizza nổi tiếng tại Mỹ
Đối với ngành hàng thực phẩm, Công ty cổ phần thực phẩm BIM (BIM Foods) trực thuộc tập đoàn BIM hiện đang là nhà nuôi trồng tôm giống hàng đầu Việt Nam và dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất muối công nghiệp với quy mô trên 1500 ha nuôi tôm và trên 3000 ha muối.
Chuyên viên Quản lý trải nghiệm khách hàng
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi và quyền lợi khách hàng theo chính sách, kế hoạch được phê duyệt.
Vận hành các chương trình/quyền lợi dành cho khách hàng, bao gồm Đêm nghỉ Chủ sở hữu, voucher, quà tặng và các chương trình CSKH khác.
Phối hợp với các đơn vị nội bộ, đối tác/NCC trong quá trình triển khai; theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp thực hiện các thủ tục liên quan đến chương trình CSKH theo phân công.
Tổng hợp dữ liệu và thực hiện báo cáo vận hành, hiệu quả chương trình theo phân công.
2. Vận hành Contact Center và quản lý phản hồi khách hàng
Tiếp nhận, giải đáp, phân loại và điều phối xử lý các yêu cầu/phản ánh của khách hàng qua Hotline, Email, Zalo và các kênh tương tác khác.
Theo dõi xuyên suốt tiến độ xử lý; phối hợp, đôn đốc các đơn vị liên quan và cập nhật phản hồi tới khách hàng theo quy định/SLA.
Chủ động xử lý các tình huống khách hàng trong phạm vi được phân quyền; kịp thời báo cáo/escalate các trường hợp phức tạp.
Ghi nhận, phân loại và tổng hợp phản hồi khách hàng (Voice of Customer); nhận diện các vấn đề lặp lại và đề xuất nội dung cần cải thiện.
Tổng hợp dữ liệu và báo cáo tình hình tiếp nhận, xử lý yêu cầu/phản ánh khách hàng.
3. Phối hợp triển khai các hoạt động quản trị trải nghiệm khách hàng
Phối hợp triển khai khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng qua các kênh phù hợp; tổng hợp dữ liệu và kết quả khảo sát theo phân công.
Tham gia giám sát, đánh giá việc thực hiện tiêu chuẩn trải nghiệm tại các điểm chạm/dự án.
Theo dõi, đôn đốc các đơn vị liên quan thực hiện các hành động cải thiện từ phản hồi, khảo sát và kết quả giám sát trải nghiệm khách hàng.
Tham gia các hoạt động/dự án cải thiện trải nghiệm khách hàng theo phân công.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy chuyên ngành liên quan, làm việc full-time
2. Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc Trải nghiệm khách hàng, ưu tiên ứng viên trong lĩnh vực BĐS, Khách sạn & Du lịch, Hàng không, Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành các chương trình/quyền lợi chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động chăm sóc dành cho khách hàng.
Có kinh nghiệm trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu/phản ánh khách hàng qua Hotline, Email, Chat/Zalo hoặc các kênh tương tác khác.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với Contact Center, CRM, Zalo OA, hệ thống khảo sát hoặc các hệ thống quản lý khách hàng.
Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng cao cấp là một lợi thế.
3. Kỹ năng:
Có tư duy khách hàng là trọng tâm (Customer Centricity) và định hướng cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tiếp nhận và xử lý yêu cầu/phản ánh khách hàng.
Có khả năng phối hợp nhiều đơn vị, theo dõi và đôn đốc tiến độ xử lý yêu cầu khách hàng.
Có khả năng xử lý tình huống, đảm bảo cân bằng giữa trải nghiệm/quyền lợi khách hàng và chính sách, quy định của doanh nghiệp.
Có khả năng tổng hợp, phân loại và báo cáo phản hồi khách hàng; nhận diện các vấn đề phát sinh hoặc lặp lại.
Có khả năng cập nhật, tra cứu và báo cáo dữ liệu khách hàng từ CRM hoặc Excel; hiểu biết về SLA, Voice of Customer, NPS, CSAT, CES là một lợi thế.
4. Trình độ ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp.
5. Trình độ tin học:
Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
6. Khác:
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
Giao tiếp khéo léo, tác phong chuyên nghiệp và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Có khả năng tổ chức công việc, theo dõi nhiều yêu cầu/công việc đồng thời và đảm bảo tiến độ.
Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng xử lý các tình huống phát sinh
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả công việc
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7...
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên
- Phụ cấp ăn trưa
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM
- Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
- Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực
- Văn phòng làm việc sang trọng, hiện đại, có Phòng thư giãn - đọc sách, Canteen đầy đủ trang thiết bị, Phòng vắt sữa, Máy pha cà phê phục vụ nhiều lựa chọn...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thực tập sinh Kinh doanh
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ thu thập, tổng hợp và sàng lọc thông tin về xu hướng, thị trường, khách hàng, sản phẩm nhằm phục vụ công tác xây dựng chiến lược bán hàng.
Hỗ trợ soạn thảo văn bản, tờ trình, hợp đồng và các tài liệu liên quan đến phát triển hợp tác kinh doanh.
Hỗ trợ theo dõi, giám sát tiến độ kinh doanh, phối hợp thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Cập nhật số liệu kinh doanh vào các bảng biểu, Excel, CRM và các hệ thống liên quan.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu thuyết trình, đăng bài trên mạng xã hội và đề xuất các hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của bộ phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các chuyên ngành liên quan, làm việc full-time
2. Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kỹ năng chuyên môn
Hiểu về quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trong ngành bất động sản.
Có khả năng lập báo cáo tổng hợp bán hàng.
4. Kỹ năng mềm
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, thương thảo.
Kỹ năng phân tích số liệu.
5. Phẩm chất
Trung thực, tính cách ôn hòa, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Phụ cấp ăn trưa
Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực
Văn phòng làm việc sang trọng, hiện đại, có Phòng thư giãn - đọc sách, Canteen đầy đủ trang thiết bị, Phòng vắt sữa, Máy pha cà phê phục vụ nhiều lựa chọn...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thực tập sinh đào tạo E-learning
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ triển khai các chương trình đào tạo, phát triển học liệu và các sản phẩm học tập số của Phòng.
- Tham gia xây dựng nội dung, kịch bản và thiết kế các sản phẩm phục vụ đào tạo, E-Learning và truyền thông nội bộ.
- Hỗ trợ thiết kế, chuẩn bị và triển khai các chương trình, hoạt động gắn kết CBNV.
- Hỗ trợ các hoạt động truyền thông, sự kiện, workshop và các chương trình khác của Phòng Đào tạo & Gắn kết.
- Nghiên cứu, tổng hợp và đề xuất ý tưởng, phương pháp, công cụ mới phục vụ hoạt động đào tạo và gắn kết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ chuyên môn: Sinh viên các trường Đại học hoặc đã đi làm (không giới hạn chuyên ngành), làm full-yime
2. Kinh nghiệm:
- Biết sử dụng và có tư duy tốt về mặt hình ảnh và chuyển động animation trong Microsoft Powerpoint;
- Sử dụng cơ bản một trong các công cụ thiết kế hình ảnh (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Canva,...)
- Sử dụng cơ bản các công cụ biên tập video trên máy tính (được đào tạo thêm).
3. Kỹ năng:
- Biết sử dụng Microsoft Powerpoint;
- Thiết kế cơ bản hình ảnh, ấn phẩm;
- Biên tập video cơ bản.
4. Trình độ ngoại ngữ:
5. Trình độ tin học:
- Sử dụng Microsoft Powerpoint.
6. Chứng chỉ hành nghề (đối với các vị trí bắt buộc): Không yêu cầu.
7. Khác: Đạo đức nghề nghiệp/ Phẩm chất cá nhân:
- Chăm chỉ, nghiêm túc, chịu được áp lực trong công việc.
- Mong muốn phát triển bản thân trong lĩnh vực sáng tạo và đào tạo, giáo dục.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Phụ cấp ăn trưa
Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực
Văn phòng làm việc sang trọng, hiện đại, có Phòng thư giãn - đọc sách, Canteen đầy đủ trang thiết bị, Phòng vắt sữa, Máy pha cà phê phục vụ nhiều lựa chọn...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chuyên Viên Kế Toán
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Kế toán, Kiểm toán - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Kho:
Kiểm tra hạch toán nhập kho vật tư dùng cho dự án, công trình theo đúng PR được duyệt, đối chiếu, xác nhận lại đối với kế toán Phú Quốc việc up chứng từ lên hệ thống PR hàng tháng.
Chạy giá xuất kho hàng tháng, rà soát hạch toán nhập kho, xuất kho các khu vực Phú Quốc, QN, Thanh Xuân.
2. Doanh Thu, Chi phí, Thanh Toán
Làm thủ tục thanh toán cho toàn bộ phát sinh tại dự án.
Xác nhận bảng kê vật tư mua vào nội bộ tại dự án mình phụ trách.
Hạch toán chi phí thầu phụ tại dự án.
Theo dõi các khoản khấu trừ nhân công, tổ đội, vật tư tại dự án mà mình phụ trách.
Theo dõi bảo lãnh của các hợp đồng thầu phụ phát sinh tại dự án.
Phối hợp với các bộ phận liên quan tiến hành nghiệm thu tổng thầu dự án được giao.
Hạch toán doanh thu , theo dõi và hạch toán giá vốn công trình tại dự án được giao.
3. Kế toán doanh thu và tài sản và tổng hợp, hóa đơn
Xác nhận đối chiếu xe máy thi công của toàn công ty đối với các khu vực hàng tháng.
Kiểm tra bảng kê bán hàng của các khu vực. Và lập chứng từ bán hàng trên phần mềm kế toán Amis hàng tháng.
Lập các báo cáo hàng tháng theo yêu cầu của tập đoàn: Pay, công nợ tạm ứng.
Kê khai thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập cá nhân hàng tháng.
Nghiệm thu đầu ra: phối hợp các phòng ban TQT, QS, thầu để xử lý công việc nghiệm thu.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ chuyên môn: Đại Học
2. Kinh nghiệm: 1-2 năm, làm full-time
3. Kỹ năng: Có năng lực nghiệp vụ Kế toán, có khả năng tổng hợp, nắm vững chế độ kế toán, nhanh nhẹn
4. Trình độ ngoại ngữ: Không yêu cầu
5. Trình độ tin học: Cơ bản
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
Thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả công việc
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7...
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên
Phụ cấp ăn trưa
Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM
Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực
Văn phòng làm việc sang trọng, hiện đại, có Phòng thư giãn - đọc sách, Canteen đầy đủ trang thiết bị, Phòng vắt sữa, Máy pha cà phê phục vụ nhiều lựa chọn...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE