- Triển khai, chăm sóc và hỗ trợ các cửa hàng/đối tác thuộc chuỗi (Topbrand) đang hợp tác thanh toán cùng MoMo.
- Theo dõi, ghi nhận và xử lý các vấn đề tại cửa hàng: lỗi giao dịch, thiết bị, POSM, Soundbox/POS, CSAT, mức độ sử dụng, mức độ hài lòng.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng về quy trình thanh toán, cách xử lý sự cố, quy định dịch vụ.
- Thu thập insight, báo cáo định kỳ về tình hình cửa hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.
- Nghiệm thu và hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, POSM.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí thị trường,
chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm lĩnh vực thanh toán.
- Sức khỏe tốt, chấp nhận đi thị trường (chiếm 95% thời gian làm việc), gặp gỡ và làm việc trực tiếp với đối tác.
- Thái độ tốt, nhã nhặn, chịu khó và có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ.
- Sử dụng được smartphone, Google Sheets, Google Form để ghi nhận và báo cáo công việc.
- Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển trong lĩnh vực công nghệ thanh toán.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, đề cao tinh thần đồng đội.
- Được đi thị trường và tiếp xúc với nhiều đối tác, mô hình kinh doanh đa dạng.