MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Cung cấp dịch vụ, kiểm soát đúng quy định nghiệp vụ.
- Quản lý công việc, đảm bảo công việc hoàn thành đúng, đủ theo tiến độ.
- Phát triển, cải tiến quy trình vận hành nâng cao năng suất.
YÊU CẦU
1. Trình độ Học vấn
1.1 Trình độ tối thiểu:
- Học vấn : Đại học trở lên
- Chuyên môn nghiệp vụ : Tài chính, ngân hàng
1.2 Chứng chỉ:
- Tin học
- Ngoại ngữ
2. Năng lực:
2.1 Kiến thức/ Chuyên môn:
- Kiến thức về Ngân hàng điện tử
- Kiến thức về các sản phẩm truyền thống của ngân hàng
- Kiến thức về hệ thống giao dịch, kế toán của ACB.
2.2 Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày;
- Kỹ năng làm việc theo nhóm; GĐ BP. Dịch vụ khách hàng CV Dịch vụ khách hàng GĐ Phòng Vận hành & Dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng vi tính văn phòng và lập báo cáo (Word, Excel, Power Point);
- Khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc;
- Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao;
- Khả năng lập kế hoạch.
3. Các Kinh nghiệm Liên quan
- Kinh nghiệm trên 2 năm về dịch vụ khách hàng và kiểm soát nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực
ngân hàng.
- Kinh nghiệm trên 2 năm về giao dịch trực tiếp tại ngân hàng.
- Kinh nghiệm trên 2 năm về giao dịch điện tử.