Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng PTI Care
Hạn nộp hồ sơ: 04/12/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua hotline, email, app, kênh chat; hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến.
Theo dõi hồ sơ bồi thường và bảo lãnh viện phí đến khi khách nhận kết quả; chủ động cập nhật tiến độ.
Giải thích quyền lợi, điều khoản và lý do từ chối/ điều chỉnh bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Phục vụ khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh: điện thoại, email, chat; phối hợp với cơ sở y tế về bảo lãnh.
Phối hợp nội bộ với bộ phận thẩm định, kế toán, kinh doanh để giải quyết vướng mắc cho khách.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại; đề xuất cải tiến quy trình và chia sẻ bài học với đội.
Theo dõi hồ sơ bồi thường và bảo lãnh viện phí đến khi khách nhận kết quả; chủ động cập nhật tiến độ.
Giải thích quyền lợi, điều khoản và lý do từ chối/ điều chỉnh bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Phục vụ khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh: điện thoại, email, chat; phối hợp với cơ sở y tế về bảo lãnh.
Phối hợp nội bộ với bộ phận thẩm định, kế toán, kinh doanh để giải quyết vướng mắc cho khách.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại; đề xuất cải tiến quy trình và chia sẻ bài học với đội.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên 1 - 2 năm làm bảo hiểm sức khỏe/ con người, hoặc chăm sóc khách hàng ở y tế, ngân hàng, bảo hiểm.
Điểm cộng: Hiểu hồ sơ bệnh án và mã ICD-10 cơ bản; từng làm bảo lãnh viện phí; có chứng chỉ đại lý hoặc nghiệp vụ bảo hiểm.
Thành thạo Office.
Học nhanh công cụ số (app, portal).
Tư duy và thái độ phục vụ.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Tiếng Anh giao tiếp phục vụ khách hàng nước ngoài.
Chịu được áp lực về khối lượng và cảm xúc của khách hàng.
Chấp nhận ca làm theo lịch hotline nếu có.
Sẵn sàng học liên tục và chia sẻ bài học cho đội.
Ưu tiên 1 - 2 năm làm bảo hiểm sức khỏe/ con người, hoặc chăm sóc khách hàng ở y tế, ngân hàng, bảo hiểm.
Điểm cộng: Hiểu hồ sơ bệnh án và mã ICD-10 cơ bản; từng làm bảo lãnh viện phí; có chứng chỉ đại lý hoặc nghiệp vụ bảo hiểm.
Thành thạo Office.
Học nhanh công cụ số (app, portal).
Tư duy và thái độ phục vụ.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Tiếng Anh giao tiếp phục vụ khách hàng nước ngoài.
Chịu được áp lực về khối lượng và cảm xúc của khách hàng.
Chấp nhận ca làm theo lịch hotline nếu có.
Sẵn sàng học liên tục và chia sẻ bài học cho đội.
Quyền lợi
Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đà tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đà tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Xem chi tiết các địa điểm
1. 43 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội)
2. 205 Nguyễn Xí, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Xem chi tiết các địa điểm
1. 43 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội)
2. 205 Nguyễn Xí, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 1. 43 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội)
- 2. 205 Nguyễn Xí, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG
Hà Nội
11 - 15 triệu VNĐ
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Bưu Điện - PTI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 95, phố Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bảo hiểm/ Tư vấn bảo hiểm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Tổng Đài Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
9 - 10 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
