MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phát hành thẻ, tư vấn thủ tục, tiện ích của thẻ và các sản phẩm/ dịch vụ đi kèm;
Giao nhận thẻ/Pin, khóa/ mở thẻ;
Thực hiện các nghiệp vụ thẻ với bộ phận HTNV/ khách hàng/ NV kinh doanh/ DSR/ KPP/ Đối tác;
Thực hiện các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của khách hàng trực tiếp;
Xử lý bảng thông báo giao dịch không phát được cho khách hàng;
Thực hiện các nghiệp vụ CSR;
Hỗ trợ nghiệp vụ cho KPP/ Call center/ TTTN/...
Xử lý nợ thẻ tín dụng cho TTT;
Cung cấp chứng từ/ hồ sơ/ liệt kê giao dịch theo yêu cầu của các đơn vị liên quan.
Đào tạo/ tái đào tạo nghiệp vụ cho CSR, PFC.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế;
2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng;
Kiến thức về nghiệp vụ thẻ;
Kiến thức về tiền gởi, tiền vay;
Kiến thức về DNA, Electra, Customer care liên quan vận hành thẻ.