HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàngACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 31/05/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, đóng góp ý kiến của khách hàng thông qua các kênh trên và giải quyết sơ bộ theo quyền hạn được giao
- Chủ động thông tin đến khách hàng về kết quả giải quyết nhằm thoả mãn yâu cầu, thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn, hỗ trợ các đơn vị kinh doanh trong việc giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng
- Xác minh thông h hàng, chuyển đổi định danh khách hàng từ eKYC sang khách hàng KYC
- Phối hợp với các phòng ban trong việc thực hiện các dịch vụ mở rộng trên hệ thống tổng đài
- Tham gia cùng các phòng ban trong những dự án cải tiến chất lượng, sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng kênh số
- Phối hợp cùng các phòng ban trong toàn ngân hàng đưa ra các hướng dẫn, các quy định liên quan,... nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và ngân hàng.
- Nghiên cứu và đề xuất phương án, cải tiến mô hình dịch vục khách hàng hiện hữu sang dịch vụ khách hàng số
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp bậc Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc tương đương.
- Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc có liên quan dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe và tiếng Anh giao tiếp tốt
- Kiến thức về nghiệp vụ Giao dịch viên, khả năng giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Khả năng làm việc dưới áp lực
- Có khả năng làm việc xoay ca, làm việc ca đêm
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Chuyên viên tư vấn đầu tư
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN
7 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/09/2024
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
13/11/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
16/10/2024
Chăm sóc khách hàng tiếng Trung - Customer Service (Chinese speaking)
Mizhai VIETNAM Company Limited
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
23/09/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service )
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
10 Tr - 16 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Vị trí HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàng do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàng hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên