HỘI SỞ SACOMBANK - CHUYÊN VIÊN CHÍNH/ CHUYÊN VIÊN CAO CẤP NGÂN HÀNG GIAO DỊCH

1. Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu kinh doanh của hệ khách hàng doanh nghiệp thuộc P.NHGD quản lý:
Tiếp nhận chỉ tiêu kinh doanh được giao từ cấp quản lý.
Đề xuất cấp quản lý các cơ hội kinh doanh/đặc điểm nhu cầu của khách hàng, các cơ chế/chính sách phù hợp phục vụ khách hàng thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu của P.NHGD.
Triển khai các giải pháp đến từng khách hàng/nhóm khách hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh được giao.
2. Độc lập hoặc phối hợp với các Vùng/CN/PGD triển khai tiếp thị khách hàng, phối hợp với các ĐV.NVNH xây dựng các giải pháp ngân hàng giao dịch, trình Ban lãnh đạo ngân hàng phê duyệt phù hợp theo từng khách hàng:
Thiết lập và duy trì, chăm sóc các mối quan hệ (trực tiếp, hợp tác, liên kết, phối hợp các Phòng/Bộ phận thuộc Khối Doanh nghiệp) và đầu mối triển khai việc liên kết trên toàn hệ thống với đối tác/khách hàng liên quan dịch vụ Ngân hàng giao dịch nhằm duy trì/khai thác và mở rộng cơ hội kinh doanh cho Ngân hàng.
Đề xuất Phòng Phát triển sản phẩm xây dựng và cải tiến cơ chế, quy trình, chính sách, sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao năng lực kinh doanh, chất lượng dịch vụ liên quan dịch vụ Ngân hàng giao dịch.
Theo dõi, báo cáo, đánh giá hiệu quả triển khai các dịch vụ liên quan đến ngân hàng giao dịch.
3. Quản lý mối quan hệ khách hàng:
Tham gia xây dựng cơ chế phối hợp với các Đơn vị liên quan (ĐV.NVNH, GĐ vùng/CN/PGD) nhằm phục vụ khách hàng phù hợp theo quy định/mô hình kinh doanh/bán hàng của Sacombank trong từng thời kỳ.
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng hoặc các đơn vị liên quan; phối hợp/hỗ trợ ĐV.NVNH/GĐ vùng/CN/PGD trong công tác xử lý thông tin phản hồi đảm bảo chất lượng dịch vụ của Sacombank.
Phối hợp GĐ vùng/CN/PGD thực hiện công tác chăm sóc khách hàng thuộc phân khúc phụ trách nhằm duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng trong công tác kinh doanh.