Mô tả công việc
Reservation Management:
- Oversee all hotel reservations, including group bookings, special requests, and VIP accommodations./ Quản lý tất cả các yêu cầu đặt phòng, bao gồm các yêu cầu đặt phòng theo đoàn, các yêu cầu đặc biệt với khách VIP.
- Work with hotel to process guest bookings via UTS's system. / Làm với khách sạn thực hiện các yêu cầu đặt phòng thông qua hệ thống của UTS.
- Ensure the bookings made to meet the customers' expectations./ Đảm bảo các booking được thực hiện đáp ứng theo kỳ vọng của khách hàng.
- Work with hotels to handle overbookings, cancellations, and no-shows, ensuring minimal disruption to guest satisfaction./ Làm việc với khách sạn để xử lý các yêu cầu hoàn huỷ, thay đổi sao cho đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
- Work with UTS's admin system to handle, update, adjust bookings made according to the company's operations procedure./ Tương tác với hệ thống UTS để xử lý, cập nhật, thay đổi các bookings theo quy trình vận hành của Công ty.
Guest Experience and Satisfaction:
- Ensure that guest booking processes are seamless and efficient, enhancing the overall guest experience./ Phối hợp với các phòng ban, bộ phận có liên quan, đảm bảo trải nghiệm đặt dịch vụ của khách hàng xuyên suốt, trọn vẹn.
Collaboration with Other Departments:
- Work closely with sales department, operations team, customer service team, tech team to ensure seamless booking/ check-in/ check-out/ payment experience./ Phối hợp với các phòng ban có liên quan như kinh doanh, CSKH, vận hành, kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm hoàn chỉnh trong việc đặt dịch vụ, check-in, check-out, thanh toán.
- Collaborate with the sales and marketing teams of Hotels to develop and implement promotional offers and room packages for UTS's customers through sales's team./ Làm việc với phòng kinh doanh, marketing của khách sạn để triển khai các chương trình khuyến mãi và các ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng của UTS, thông qua đội ngũ kinh doanh của UTS.
- Ensure special requests and guest preferences are communicated to the relevant departments of hotels and fulfilled./ Đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách hàng UTS liên quan đến bookings, phòng ốc sẽ được truyền tải đầy đủ đến các bộ phận có liên quan của khách sạn & được đáp ứng đủ đầy.
Administrative & Payment Support:
- Maintain booking records, invoices, and payment details./ Theo dõi các yêu cầu đặt dịch vụ qua hệ thống, chứng từ hoá đơn & thanh toán với khách sạn, đảm bảo các yêu cầu về tài chính, kế toán.
- Assist with administrative duties, including generating daily or weekly reports on bookings, occupancy, customer service and revenue./Hỗ trợ các công việc hành chính, bao gồm các báo cáo ngày, báo cáo tháng về các doanh số thực hiện, bookings đặt, chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- College/ Bachelor's degree in business, sales, hotel & restaurant management, tourism management or related field./ Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học, chuyên ngành kinh doanh, quản trị du lịch, quản trị nhà hàng khách sạn hoặc các ngành khác có liên quan.
- Strong relationship-building, communication, and negotiation skills./ Chủ động trong công việc, có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt.
- Proven experience in partnerships development, specifically, hotel connecting experience./ Có kinh nghiệm trong việc phát triển mạng lưới đối tác , đặc biệt là kinh nghiệm phát triển kết nối khách sạn.
- Hotels network/ Có sẵn kết nối với hệ thống khách sạn
phục vụ cho việc đặt phòng.
- Ability to work independently, be open-minded, and perform self-development centricity in working./ Năng động, có định hướng phát triển bản thân & không ngại học hỏi.
What we offer/ Quyền lợi:
- Competitive salary./ Lương cạnh tranh.
- Attractive incentive schemes./ Thưởng doanh số hấp dẫn, theo năng lực.
- Dynamic, and employee-centric working environment./ Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo & đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Be proactive, flexible in working./ Chủ động & linh hoạt trong công việc.
- Attain training sessions with experts in various business sectors./ Tham gia các khóa đào tạo với các chuyên gia đầu ngành trong nhiều lĩnh vực kinh doanh.
- ESOP for key & dedicated person./ Chế độ ESOP cho các thành viên phát
Location & Job type/ Địa điểm làm việc & loại hình công việc:
● Fulltime: 40 hours/ week (From Mon-Fri)/ Toàn thời gian: 40 giờ/ tuần (Từ thứ Hai- Sáu)
● Work location: District 1, Ho Chi Minh City/ Địa điểm làm việc: Quận 1, Hồ Chí Minh.
Quyền lợi
Thưởng
Competitive salary./ Lương cạnh tranh
Đào tạo
Attractive incentive schemes/ Thưởng doanh số hấp dẫn, theo năng lực
Hoạt động nhóm
Dynamic, and employee-centric working environment./ Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo & đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
17/04/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Nhà Hàng - Khách Sạn/Du Lịch > Đặt Phòng Khách Sạn
KỸ NĂNG
Hotel Room Booking, Tourism Management, Customer Service, Quản trị nhà hàng khách sạn, English
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 3, 35 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Quận 1, Hồ chí Minh, Việt Nam