Housekeeping Supervisor

About The Role
We are not looking for someone who simply follows instructions. We need someone who can build - processes, standards, and a high-performing team.This is a genuine opportunity to make your mark in a growing operation. Across a portfolio of 18 apartments and 80 rooms throughout District 1, you will combine hands-on operational delivery with team leadership - building the quality foundation for the entire system.
📋
Trách nhiệm chính / Key Responsibilities
Vận hành &
Kiểm soát chất lượng / Operations &
Quality Control
Trực tiếp kiểm tra và thực hiện turnover phòng/căn theo tiêu chuẩn, đảm bảo sẵn sàng đón khách đúng giờ. Directly inspect and turn over rooms/apartments to standard - ensuring on-time guest readiness at all sites.
Kiểm tra ngẫu nhiên sau khi Attendant hoàn thành, xử lý nhanh và hiệu quả mọi phát sinh. Conduct spot-checks after Attendant completion and resolve any issues quickly and effectively.
Theo dõi điểm đánh giá vệ sinh trên nền tảng Airbnb, phân tích xu hướng và đề xuất cải tiến.
Monitor
Airbnb cleanliness ratings, identify patterns, and propose targeted improvements.
Đào tạo &
Phát triển đội ngũ / Team Training &
Development
Đánh giá năng lực hiện tại của toàn bộ
Attendant team và triển khai lộ trình đào tạo lại bài bản.
Assess current Attendant skill levels and roll out a structured, phased retraining programme.
Xây dựng và chuẩn hóa SOP cho toàn bộ quy trình: vệ sinh, kiểm phòng, xử lý sự cố, quản lý supplies. Build and standardise SOPs covering cleaning, room inspection, incident handling, and supply management.
Coaching trực tiếp tại thực địa - dẫn dắt bằng ví dụ thực tế, không chỉ bằng lý thuyết. Deliver field-based coaching - lead by example in the field, not just in theory.
Điều phối &
Hậu cần vận hành / Operational Coordination &
Logistics
Phân công ca và địa điểm cho Attendant theo tải thực tế mỗi ngày, tối ưu nguồn lực liên tục.
Assign
Attendant shifts and locations dynamically based on daily workload - continuously optimising resources.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Đặt phòng để đảm bảo tiến độ turnover đúng lịch. Work closely with Reservations to keep turnovers on schedule across all properties.
Kiểm soát và tối ưu tồn kho vật tư, hóa chất, đồ vải cho toàn bộ danh mục vận hành. Manage and optimise inventory of supplies, chemicals, and linens across the full portfolio.
✅
Chúng tôi tìm kiếm ai? / Who We Are Looking For
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Housekeeping Supervisor hoặc Team Leader tại môi trường Serviced Apartment. Minimum 2 years as HK Supervisor or Team Leader in a Serviced Apartment environment.
Có kinh nghiệm thực tế đào tạo nhân viên buồng phòng: onboarding, coaching, đánh giá hiệu suất.
Proven experience training housekeeping staff: onboarding, coaching, and performance assessment.
Linh hoạt và thích nghi nhanh - xử lý tốt lịch không cố định và các tình huống phát sinh trong ngày. Adaptable and quick-thinking - handles dynamic schedules and unexpected situations with composure.
Có phương tiện di chuyển cá nhân để đi lại linh hoạt giữa các địa điểm trong nội ô
Quận 1.
Own personal transport for flexible commuting between sites within District 1.
Thành thạo điện thoại thông minh: nhận lịch, báo cáo tiến độ và liên lạc team trong ca. Proficient with smartphone for schedule management, progress reporting, and team communication.
Giao tiếp rõ ràng, phản hồi thẳng thắn - không ngại đưa ra quyết định dưới áp lực. Clear, direct communicator - comfortable making decisions under pressure.
Sẵn sàng làm cuối tuần và ngày lễ theo lịch vận hành thực tế.
Available for weekends and public holidays as required by the operational schedule.
Ưu tiên: có kinh nghiệm với app điều phối (Breezeway, Properly hoặc tương đương).
Preferred: experience with operational tools such as Breezeway, Properly, or equivalent.
🎁
Tại sao đây là nơi đáng để gắn bó? / Why This Is Worth Your Time
Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực Competitive salary - negotiated based on your actual experience.
Phụ cấp di chuyển + ca cuối tuần & ngày lễ
Field mobility allowance + weekend and public holiday pay.
Onboarding Airbnb chuyên sâu từ ngày đầu In-depth Airbnb operations onboarding from day one.
Lộ trình rõ ràng lên HK Manager Defined career path to HK Manager as portfolio scales.
Quyền tự chủ thực sự trong xây dựng quy trình Real ownership over building SOPs and team standards.
Đội ngũ trẻ, vận hành hiện đại, công nghệ app-based Young team, modern ops, app-based workflow management.
📩
CÁCH ỨNG TUYỂN / HOW TO APPLY
Gửi CV (kèm ảnh chân dung) qua email tuyển dụng ( ưu tiên)
Submit your CV (with a photo) via the recruitment email (preferred)
📧 Email: [protected info]
📞 Liên hệ
HR / HR Contact: Mr. Huy - [protected info]
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ.
We will respond within 5 business days of receiving your application.