IT Business Analyst (ERP) - Triển Khai & Quản Trị Hệ Thống - Làm việc tại Khu Ngoại Giao Đoàn

Mô tả Công việc
1. Phân tích nghiệp vụ & tư vấn giải pháp - 25%
Khảo sát, thu thập và phân tích nhu cầu nghiệp vụ của các phòng/ban.
Phân tích quy trình hiện tại, xác định các điểm bất cập và đề xuất phương án chuẩn hóa, số hóa hoặc cải tiến.
Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu chức năng để làm việc với đơn vị cung cấp phần mềm.
Đánh giá mức độ đáp ứng của phần mềm/hệ thống đối với nhu cầu thực tế của Công ty.
Tham gia tư vấn, đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp với hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp.
2. Điều phối triển khai phần mềm/hệ thống - 30%
Là đầu mối kết nối giữa các phòng/ban nội bộ và đơn vị cung cấp/triển khai phần mềm.
Lập và theo dõi kế hoạch, tiến độ, đầu việc và trách nhiệm của các bên trong quá trình triển khai.
Chủ trì hoặc phối hợp tổ chức các cuộc họp triển khai hệ thống; tổng hợp nội dung, vấn đề phát sinh và theo dõi việc xử lý sau họp.
Theo dõi việc cấu hình, phát triển, điều chỉnh hệ thống theo các yêu cầu đã thống nhất.
Chủ động đôn đốc các bên liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai.
Tổng hợp, báo cáo tiến độ, khó khăn, rủi ro và đề xuất phương án xử lý với cấp quản lý.
Trong giai đoạn hiện tại, trọng tâm là tham gia điều phối triển khai hệ thống BRAVO tại Công ty.
3. Kiểm thử & nghiệm thu hệ thống - 15%
Xây dựng/phối hợp xây dựng các kịch bản kiểm thử theo từng nghiệp vụ.
Tổ chức và điều phối quá trình UAT cùng các phòng/ban sử dụng.
Ghi nhận lỗi, yêu cầu điều chỉnh và theo dõi việc xử lý đến khi hoàn thành.
Kiểm tra mức độ đáp ứng của hệ thống trước khi đưa vào vận hành chính thức.
Phối hợp nghiệm thu các phân hệ/hạng mục theo kế hoạch triển khai.
4. Đào tạo & hỗ trợ người dùng - 15%
Xây dựng hoặc phối hợp xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
Tổ chức đào tạo, hướng dẫn CBNV tại các phòng/ban sử dụng phần mềm.
Hỗ trợ người dùng trong quá trình chuyển đổi và vận hành hệ thống.
Tiếp nhận, phân loại các vấn đề phát sinh và phối hợp với đơn vị cung cấp để xử lý.
Theo dõi tình hình sử dụng và đề xuất đào tạo bổ sung khi cần thiết.
5. Quản trị & cải tiến hệ thống - 15%
Theo dõi tình trạng vận hành của các phần mềm/hệ thống sau triển khai.
Quản lý các yêu cầu chỉnh sửa, nâng cấp và phát triển chức năng.
Phối hợp quản lý tài khoản, phân quyền và quyền truy cập theo quy định của Công ty.
Thu thập phản hồi của người dùng, đánh giá hiệu quả sử dụng và đề xuất cải tiến.
Tham gia nghiên cứu, triển khai các phần mềm/hệ thống mới và các dự án số hóa, chuyển đổi số của Công ty.