IT BUSINESS ANALYST (Yêu cầu biết tiếng Trung)

* Mục tiêu công việc: Đóng vai trò là cầu nối chiến lược giữa người sử dụng cuối và bộ phận quản lý/phát triển phần mềm. Chịu trách nhiệm tiếp nhận, tổng hợp và phân tích các ý kiến đóng góp, yêu cầu tính năng hệ thống từ người dùng; thực hiện rà soát, đánh giá tính khả thi và chuyển giao các yêu cầu hợp lệ cho cấp quản lý. Bên cạnh đó, chủ động biên soạn tài liệu, giáo trình và trực tiếp tổ chức đào tạo, hướng dẫn vận hành phần mềm cho người dùng nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng trong toàn nhà máy.
* Nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận & Quản lý Yêu cầu Phần mềm (Requirement Gathering & Analysis):
+ Lắng nghe, tiếp nhận và hệ thống hóa toàn bộ các ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc đề xuất tính năng mới đối với các phần mềm/hệ thống đang vận hành từ các bộ phận người dùng.
+ Thực hiện kiểm tra, rà soát và đối chiếu để xác định tính năng đã có sẵn trên hệ thống; qua đó hướng dẫn trực tiếp cho người dùng hoặc tiến hành lọc các yêu cầu mới chưa có để chuyển lên Trưởng bộ phận xem xét, đánh giá.
- Biên soạn Tài liệu & Đào tạo Người dùng (Training & Documentation):
+ Thiết kế và biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng, giáo trình đào tạo chi tiết cho các hệ thống phần mềm của công ty.
+ Trực tiếp tổ chức và giảng dạy, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người dùng (cả đội ngũ nhân sự người Việt và người Trung Quốc) trong công việc hàng ngày hoặc trong các đợt hệ thống có bản cập nhật, nâng cấp tính năng mới.
- Hỗ trợ Vận hành & Cầu nối Giao tiếp (Support & Communication):
+ Hỗ trợ xử lý các thắc mắc, sự cố phát sinh trong quá trình tương tác hàng ngày với phần mềm của các bộ phận.
+ Sử dụng thành thạo tiếng Trung làm ngôn ngữ làm việc để truyền đạt, trao đổi và làm việc hiệu quả với đội ngũ chuyên gia, quản lý và nhân sự hai đầu Việt - Trung.
- Công việc khác:
+ Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo sự phân công và chỉ đạo trực tiếp từ Trưởng bộ phận IT / Ban Giám đốc.