IT HELP DESK (JUNIOR/ MIDDLE)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ người dùng liên quan đến Laptop/PC, kết nối mạng, dịch vụ/phần mềm, và các thiết bị dùng chung (UPS, máy in đa chức năng Print/Photo/Scan, màn hình Monitor...).
Phối hợp với các đối tác, xây dựng, tư vấn cấu hình, xử lý các yêu cầu đặc biệt của từng phòng ban với các thiết bị.
Bảo dưỡng định kỳ các thiết bị tại Công ty.
Thực hiện cài đặt máy tính cho nhân viên mới: hệ điều hành, bộ Microsoft Office, máy in đa chức năng, cùng các phần mềm theo danh mục tiêu chuẩn.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp trực tuyến Video Conference qua Zoom, Webex, Teams và các nền tảng tương tự.
Quản lý hệ thống kiểm soát truy cập (Access Control).
Hỗ trợ quản lý và đảm bảo hạ tầng mạng nội bộ (LAN/WAN) tại văn phòng hoạt động ổn định và liên tục.
Soạn thảo tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng hệ thống và phần mềm dành cho người dùng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Help Desk
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng cuối (End-user Support).
Hiểu biết về các giao thức mạng: TCP/IP, DNS, VPN.
Trung thực, trách nhiệm, khả năng tương tác và giao tiếp tốt với người dùng nội bộ.
Có khả năng tiếp thu nhanh các công nghệ mới và áp dụng vào công việc.
NICE TO HAVE
Nắm vững kiến thức về hệ thống máy tính, mạng LAN/WAN, tổng đài PBX là một lợi thế lớn.
Chứng chỉ (không bắt buộc nhưng là lợi thế): CCNA, MCSA (chứng chỉ quốc tế hoặc chứng nhận đào tạo tại trung tâm).
PHÚC LỢI - ĐÃI NGỘ
Thu nhập hấp dẫn: Lương thoả thuận từ 15 triệu đến 25 triệu (Gross) kèm:
Lương tháng 13
Thưởng KPI năm tuỳ vào tình hình kinh doanh có thể đạt từ 1 đến 3 tháng thu nhập.
Phụ cấp ăn trưa: Chính sách ăn trưa miễn phí tại nhà hàng Thiên Khôi
Ưu đãi dịch vụ: Có chính sách giảm giá ưu đãi riêng khi sử dụng đồ uống tại Thiên Khôi Coffee
Tham gia BHXH đầy đủ, hưởng các cơ chế nghỉ lễ, phép theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
Hưởng các chế độ và chính sách phúc lợi khác như: sinh nhật, hiếu hỉ, thưởng du lịch trong và ngoài nước,... theo quy định của Tập đoàn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, review lương 2 lần/năm dựa vào năng lực và kết quả công việc đạt được.
Có nhiều cơ hội trong hệ sinh thái Thiên Khôi Group để gia tăng thu nhập kèm cơ chế hoa hồng hấp dẫn.
Tham gia các hoạt động nội bộ như giải bóng đá nam nữ, giải cầu lông, giải pickleball, du lịch thường niên hàng năm.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Tầng 2, toà Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Thời gian làm việc: Linh động thời gian với 3 khung giờ cố định
Từ 8h00 - 17h30
Từ 8h30 - 18h00
Từ 9h00 - 18h30
Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 và sáng thứ 7
lIÊN HỆ TUYỂN DỤNG
Hotline phòng Nhân sự: [protected info]
Hòm thư tuyển dụng: [protected info]