IT Helpdesk / IT Support (An Toàn Thông Tin - IT Security)

Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên công ty về các vấn đề liên quan đến máy tính, hệ thống mạng, email, phần mềm và các thiết bị IT.
Giám sát, xử lý sự cố và hỗ trợ khắc phục các rủi ro liên quan đến an toàn thông tin (ATTT) như virus, malware, phishing, rò rỉ dữ liệu...
Cấu hình, quản lý và cập nhật các hệ thống bảo mật (tường lửa, phần mềm diệt virus, VPN, hệ thống phân quyền...).
Theo dõi và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật của công ty, đề xuất các biện pháp cải thiện an toàn thông tin.
Hỗ trợ triển khai các biện pháp bảo mật như xác thực hai lớp (2FA), mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về nhận diện và phòng tránh các rủi ro bảo mật trong môi trường làm việc.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các sự cố an toàn thông tin để có biện pháp phòng ngừa kịp thời.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề về phần cứng/phần mềm, bao gồm sự cố hệ thống, kết nối và đăng nhập.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành và phần mềm (Windows/macOS).
Quản lý tài khoản người dùng, quyền và quyền truy cập trong Active Directory, Office 365, v.v.
Chuyển các vấn đề phức tạp đến nhóm liên quan, phối hợp với bộ phận khác và nhà cung cấp để xử lý sự cố, cải thiện hệ thống CNTT.
Ghi lại các vấn đề, giải pháp và duy trì cơ sở kiến thức kỹ thuật.
Hỗ trợ các quy trình đưa người dùng vào/ra (thiết lập tài khoản, cung cấp thiết bị).
Giám sát hệ thống CNTT và cảnh báo để đảm bảo thời gian hoạt động và hiệu suất.