IT Helpdesk

- Đại học/Cao Đẳng hoặc Chứng chỉ liên quan công nghệ thông tin
- Có kiến thức về cơ sở hạ tầng máy chủ, cơ sở hạ tầng IT, hạ tầng mạng LAN/WAN, tổng đài, các thiết bị phần cứng...
- Am hiểu về các thiết bị CNTT (máy tính, máy tin, điện thoại bàn, máy scan, photocopy, camera...), hệ điều hành, phần mềm tin học văn phòng (word, excel, outlook...)
- Có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ bộ phần mềm Microsoft Office 365
- Có kinh nghiệm vận hành các hệ thống Active Directory, Email, Share Point, Antivirus
- Có kiến thức về triển khai lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì
- Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề, xử lý sự cố
- Giao tiếp tốt, lưu loát. Trung thực, kiên trì, kiên nhẫn và tuân thủ
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc nhóm với tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng chăm sóc khách hàng, luôn quan tâm đến nhu cầu, cảm xúc để thấu hiểu và tìm giải pháp cho khách hàng
-Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm về Hỗ trợ người dùng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống chuỗi.