IT Service Management Consultant

Công ty TNHH CMC Global

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 06/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Mô tả công việc

Job Overview:We are seeking a dynamic and highly motivated ITSM Consultant to join our team. The ideal candidate will have a strong background in IT Service Management (ITSM) and will be responsible for providing technical expertise throughout the ITSM consulting process. This includes engaging with potential customers, understanding their needs, presenting tailored solutions, and supporting the sales team in closing deals.The candidate must possess excellent communication skills in English and be adept at effectively presenting slides and solutions to customers.Key Responsibilities:1. Technical ITSM Consultant Support:
Work closely with the sales team to understand customer requirements and provide tailored ITSM solutions.
Prepare and deliver high-quality presentations and product demonstrations to potential customers.
Develop and present proof-of-concept (PoC) and pilot projects to demonstrate the value of ITSM solutions.
Lead the implementation of ITSM solutions for clients, ensuring successful deployment and seamless integration.
2. Customer Engagement:
Engage with customers to gather technical requirements and understand their business processes.
Act as a technical advisor and provide guidance on ITSM best practices and solutions.
Build and maintain strong relationships with customers, addressing any concerns, and providing ongoing technical support throughout the sales process.
3. Solution Design:
Collaborate with the product and engineering teams to create customized ITSM solutions that meet customer needs.
Design and document solution architectures, workflows, and integration strategies for ITSM implementations.
4. Communication and Presentation:
Prepare and present technical documentation, proposals, and slide decks in English.
Conduct workshops, webinars, and training sessions for customers, showcasing ITSM solutions and capabilities.
5. Sales Support:
Assist the sales team in responding to RFPs and RFIs, providing detailed technical input and solutions.
Support the creation of sales materials, including case studies, whitepapers, and solution briefs.

Yêu cầu công việc

Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or a related field.
A minimum of 3-5 years of direct experience in ITSM consulting, pre-sales, ITSM implementation.
Strong understanding of ITIL processes and ITSM tools (e.g., Freshdesk, ManageEngine, GLPI, CMDBuild Ready2Use, etc.).
Excellent communication and presentation skills in English.
Proven experience in designing and delivering impactful presentations and demonstrations to customers in English.
Strong problem-solving skills and ability to think critically.
Ability to work independently and as part of a team.
Willingness to travel as required.

Quyền lợi được hưởng

Competitive salary and bonus structure.
Health and wellness benefits.
Opportunities for continuous professional growth and career development.
Collaborative and dynamic work environment.
If you're ready to take your ITSM Consultant career to the next level, apply now and join our dynamic team. Don't miss this opportunity to work with a leading ITSM provider in a hybrid working environment!

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 06/11/2024

Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CMC Global ra đời từ kinh nghiệm 25 năm trong lĩnh vực ICT và hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Outsourcing của Tập đoàn công nghệ CMC, với sứ mệnh trở thành đơn vị cung cấp nhân lực kỹ sư phần mềm chất lượng cao, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT cho thị trường quốc tế. Hiện CMC Global đang sở hữu đến 700++ nhân viên, cùng một công ty thành viên tại Nhật Bản. Tập đoàn công nghệ CMC cùng CMC Global tự hào là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phát triển, cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm. Chia sẻ chung những tiêu chí tiên quyết cho sự phát triển của Tập đoàn CMC: Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Đồng đội, CMC Global luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng một tập thể vững mạnh, tiên phong trong nền công nghệ Việt Nam và ngày một vươn xa ra thế giới. Với mục tiêu đưa các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao của CMC ra thế giới, CMC Global đang xây dựng những nền móng đầu tiên với tham vọng: có ít nhất 2.000 người làm việc ở nước ngoài vào năm 2022; doanh thu phần mềm và dịch vụ từ thị trường xuất khẩu lớn hơn thị trường trong nước; có nhiều sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn hàng đầu thế giới. Trong tương lai, ngoài công ty thành viên CMC Japan tại Nhật Bản, CMC Global sẽ mở thêm các chi nhánh tại các nước châu Á như Singapore, Malaysia,.... Chiến lược đầu tư của CMC Global được định vị có phần khác biệt so với các công ty outsourcing cũng ngành ở thị trường Việt Nam. CMC Global sẽ chú trọng vào việc phát triển nguồn lực, chuẩn hóa qui trình cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, đào tạo nhân sự chất lượng cao, cùng lúc thu hút số lượng lớn các nhân tài trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đồng thời, CMC Global cũng sẽ là đại diện, cầu nối cho các công ty thành viên của CMC trong việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ tích hợp trọn gói ra thế giới.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: