Key Account Executive

I. Phát triển khách hàng
1. Lập kế hoạch phát triển Key Account theo mục tiêu của phòng
2. Tìm kiếm khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng theo mục tiêu được phân bổ
3. Xây dựng mối quan hệ tốt đối với các khách hàng
4. Đến thăm địa điểm nhà máy của khách hàng bất cứ khi nào cần để hiểu dịch vụ và hỗ trợ được khách hàng một cách tốt nhất
5. Đề xuất xây dựng/cập nhật, củng cố chính sách và phát triển quan hệ với những Key Account hiện tại
6. Phối hợp với bộ phận và các Chi nhánh thông qua Giám đốc chức năn và Trưởng Phòng Key Account để thực hiện kế hoạch.
II. Triển khai và thực hiện hoạt động phát triển khách hàng
1. Tham dự các cuộc họp của phòng để có ra các chương trình hành động cụ thể
2. Thực hiện giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động duy trì và phát triển khách hàng
3. Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng trong việc tư vấn, đàm phán và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc
4. Báo cáo đánh giá định kỳ các hoạt động phát triển khách hàng để đảm bảo tiến độ thực thi theo target
5. Đề xuất với Trưởng phòng các chương trình hợp tác và các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ để hoạt động phát triển khách hàng được hiệu quả hơn
III. Cải tiến chất lượng dịch vụ
1. Tham gia đánh giá thực trạng quy trình, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ để đưa ra phương án cải tiến
2. Đề xuất với Trưởng phòng xây dựng mới hoặc cải tiến quy trình/SOP cũ
3. Triển khai áp dụng thực hiện việc cải tiến dịch vụ
4. Báo cáo kết quả thực hiện tại bộ phận
IV. Nuôi dưỡng, xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại phòng và công ty
1. Thực thi Bộ quy tắc ứng xử tại bộ phận
2. Tham gia và đóng góp ý tưởng xây dựng các chương trình (du lịch, tất niên, Family Day, Sharing Book, Rung Chuông vàng, Tập thể dục,...)
3. Đề xuất đối với các Chương trình, phong trào mới.