Key Account Manager

Phụ trách các khách hàng nhóm siêu thị (Sup)/Minimart (MM)/Nhà thuốc (D&P)/CVS
1. Phát triển khách hàng & Listing sản phẩm
Tìm kiếm và phát triển cơ hội kinh doanh với các khách hàng Siêu Thị.
Làm việc và đàm phán với Buyer/Category Manager để đưa các SKU mới vào hệ thống.
Mở rộng độ phủ và phân phối sản phẩm tại các hệ thống Siêu Thị
Theo dõi và tối ưu vị trí trưng bày, số mặt hàng (facing) và hình ảnh sản phẩm tại cửa hàng.
Đề xuất các giải pháp nhằm tăng doanh số và hiệu quả bán hàng tại từng khách hàng.
Quản lý các chỉ tiêu listing và đảm bảo tiến độ triển khai theo kế hoạch.
2. Quản lý doanh số & kế hoạch bán hàng
Xây dựng mục tiêu doanh số theo từng khách hàng.
Lập kế hoạch doanh số theo từng giai đoạn/tháng/quý.
Theo dõi Sell-in, Sell-out và các chỉ số bán hàng liên quan.
Phân tích kết quả kinh doanh, xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh số và đề xuất giải pháp cải thiện.
Theo dõi tiến độ thực hiện Sales Target và chủ động đưa ra phương án điều chỉnh khi cần thiết.
3. Đàm phán Trading Terms
Đàm phán và quản lý các thỏa thuận thương mại hàng năm với khách hàng.
Làm việc về các nội dung như rebate, allowance, promotional fee và các điều khoản thương mại khác.
Đề xuất các phương án nhằm tối ưu điều kiện thương mại và lợi nhuận.
Theo dõi việc thực hiện các thỏa thuận đã ký kết.
4. Quản lý tồn kho & cung ứng
Theo dõi forecast và tình hình tồn kho của từng khách hàng.
Theo dõi ngày tồn kho và cảnh báo các vấn đề liên quan đến tồn kho.
Phối hợp với Supply Chain trong việc dự báo nhu cầu và đảm bảo hàng hóa được cung ứng đầy đủ.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng.
5. Quản lý quan hệ khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với Buyer, Category Manager và các bên liên quan của khách hàng.
Chủ động nắm bắt nhu cầu, kế hoạch kinh doanh và cơ hội phát triển từ khách hàng.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác, bao gồm các vấn đề liên quan đến công nợ.
Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng trọng điểm.
6. Phối hợp nội bộ
Phối hợp với Supply Chain về forecast, tồn kho, đơn hàng và giao hàng.
Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình promotion, activation và hoạt động tại điểm bán.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo kế hoạch kinh doanh được triển khai đúng tiến độ.
Chủ động trao đổi và giải quyết các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến doanh số và khách hàng.
7. Báo cáo & phân tích thị trường
Theo dõi tình hình thị trường, xu hướng người tiêu dùng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Phân tích dữ liệu Sell-in, Sell-out, Stock và các chỉ số liên quan.
Tổng hợp và báo cáo tình hình kinh doanh của khách hàng phụ trách.
Đề xuất các giải pháp phát triển doanh số, mở rộng thị trường và nâng cao lợi nhuận.